甘肃省坚持人民信访为人民推动《信访工作条例》在陇原大地落地落实

2023-05-12 08:24

;到地、到人、到家、到头、到底，研判解剖、问症解事、帮助解难、宣传解惑、交心解结”的“五到五解”工作方法，切实提高化解疑难复杂信访事项成效。
　　强化源头治理把矛盾化解在家门口
“噪音问题终于解决了，我们可以睡个安稳觉了。”
“我们的‘上访’变成了信访部门的‘下访’，更有效地化解了矛盾。”
……
去年3月，金昌市金川区新华路街道昌丰里社区龙泉花园小区两家餐饮商户的排烟管道噪音过大，引起社区居民的诸多不满。
在了解到各方意见后，昌丰里社区积极搭建沟通桥梁，及时召开居民协商议事会，邀请居民代表、商户、小区物业公司负责人、法律工作者等通过积极协商，妥善解决了矛盾。
让群众的声音被听见、建议被重视、问题有反馈，金昌市通过有效整合资源力量，共同参与信访问题和矛盾纠纷调处，实现了信访工作由“单打独斗”向“团体作战”转变。
这是我省信访系统注重源头治理，把群众工作做到家门口，把矛盾化解在家门口的一个缩影。
针对信访问题绝大多数发生在基层，重点、难点也在基层的实际情况，我省以《条例》为遵循，认真落实省委、省政府主动创稳要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展源头治理。对农业农村、劳动社保、征地拆迁、房地产、教育和涉法涉诉等领域的疑难复杂问题实行“属地主责+部门主管”的“双交双办”工作机制，强化条块协同、双向发力，切实推动矛盾化解。
同时，我省积极总结提炼基层信访工作中涌现的典型经验做法，大力宣传陇南市“民事直说”、兰州市“小兰帮办”、白银市“码上反映马上办理”等甘肃版“枫桥经验”，将更多好经验、好做法向全省复制推广，让典型经验由“盆景”变“风景”。积极推进改革创新，系统推进信访制度改革，不断提高信访工作法治化、信息化、科学化水平，健全信访事项网上受理办理机制，加强信访大数据的整合应用，进一步方便群

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