念念不忘居民事 “邀约服务”解民忧——兰州市七里河区秀川街道银滩花园社区打造基层治理新模式

2023-05-11 09:24

念念不忘居民事 “邀约服务”解民忧
——兰州市七里河区秀川街道银滩花园社区打造基层治理新模式
新甘肃·甘肃日报记者石丹丹
群众的难心事，就是基层治理的发力点。为进一步解决辖区部分居民办理业务“上班没空办、下班没处办、难事不好办”的问题，兰州市七里河区秀川街道银滩花园社区党委充分发挥小区党员阵地“红色堡垒”作用，与151名驻守干部一道精细察民意、精心送服务、精准解难题，探索推行周六“邀约服务”主动为民办事，着力打造“精细+精心+精准=精品”的基层治理新模式。
　　精细察民意
为切实解决基层事务繁多难题，银滩花园社区立足基层党组织战斗堡垒，精细划分覆盖辖区12367人口的12个小区，集中力量深入企业单位、小区楼院和特殊人群了解居民需求，同步设置社情民意收集箱，动态征集民意。
“线下”激活“星期六社工委在行动”机制，发动151名驻守干部入楼入户，“一对一”“实打实”走访了解并梳理汇总群众急难愁盼；“线上”利用“小兰帮办公众诉求”平台、“12345”便民服务热线和小区党员阵地热线电话，拓宽民意征集渠道。
驻守干部总队长王旭带领15名驻守工作队队员深入小区挨家挨户收集居民诉求，分门别类形成问题清单，按事件的紧急程度建立工作台账，商讨解决群众诉求事项，打通了服务群众的“最后一公里”。目前，共排查梳理居民急难愁盼问题117件，即知即办79件，通过“星期六协商议事会”集中解决38件。
　　精心送服务
驻守干部赵丽蓉主动包联腿脚不便的独居老人，抽空给老人买菜做饭，让老人感受到家人般浓浓的关怀；驻守干部王正军主动包联社区高龄老人，帮助老人代充天然气、水电费等，为老人无忧生活提供了便利……
社区以驻守干部为骨干力量，统筹吸纳“社工委”成员、片区民警、城管执法、市场监管、卫

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