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【学思想 强党性 重实践 建新功】主动担当作为 让旅客出行体验更美好

2023-05-06 18:36

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每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者王宇晨）“时间紧急，想坐高铁赶飞机，可是票都卖完了，该怎么办？”“同行有老人行动不便，可以提供帮助吗？”“笔记本电脑落在车上了，还能找到吗？”……连日来，中国铁路兰州局集团有限公司以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，不断加强现场检查调研，采取优化列车开行组织、提升客运服务质量等措施，及时解决旅客出行遇到的问题，确保运输安全持续稳定。

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兰州局集团公司深入管内各车站，认真分析客流需求，及时调整列车开行方案，采取动车组重联、增开临客、普速列车加挂车辆等方式，精准安排运力投放。适时开行“环西部火车游”旅游专列，最大限度满足旅客多样化出行需求。树牢宗旨意识，提升客运服务质量，结合客流实际，增开客票售、退、改签窗口，完善站车安全、引导、服务标识，开通“急客绿色通道”，充分发挥客服中心和车站服务台作用，及时帮助解决旅客遇到的问题，让旅客出行体验更美好。同时，加强现场盯控，确保安全持续稳定。紧盯客流高峰期间乘降组织、站台防护、车门管理等安全关键，强化站车单位管理人员添乘检查和盯控包保；充分考虑恶劣天气、突发大客流等情况，做好车辆、人员储备，加强调度指挥和应急值班值守，确保运输安全持续稳定。

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