为民服务暖人心——金昌市人社为民服务“直通车”运行工作纪实

2023-04-24 08:48

办法、解难题，真正做到与基层“心贴心”“零距离”。
“打工这么多年了，主动联系给我们经济补偿，这还是人生第一次”，家住金川区广厦花园的赵生昌高兴地说道。
原来，中煤第五建设有限公司第二工程处即将转战新疆哈密。市仲裁委工作人员在办案中得知消息后，立即深入企业了解情况，新疆新成立的项目部只接收45岁以下人员，其他人全部解除劳动关系，赵生昌就是其中一员。工作人员3次组织职工召开座谈会，既办理案件又宣传政策，确定了繁简分流工作方案。把仲裁庭“搬”到企业，现场办案，现场制作送达仲裁文书。补偿金在1万以内的26人，全部案外调解，由单位随即支付补偿金。补偿金在1-5万元的83人，组织双方协商一致后置换仲裁调解书处理。补偿金在5万以上的33人和涉及工伤待遇的6人，由仲裁委通过简易庭审程序进行调解。对9人养老保险补缴的仲裁诉求，移送参保地徐州仲裁委处理。历时不到2个月，752.1万元补偿金全部补偿到位。
人社为民服务“直通车”是工作通道，更是一心为民的精神象征，解决群众头痛事的“诊疗车”。
梁女士向“直通车”反映，因年代久远、部分原始资料缺失，自己面临退休但3年待业期间临时工工龄无法认定。仲裁委工作人员立即立案深入企业调查，找主证、核人证、挖旁证，从家属档案中寻找线索，从已退休人员中挖掘事迹，从单位多年的工作日志中核证事实，前后用一周时间为梁女士解决了“揪心事”。
像梁女士这样通过直通车受理，仲裁委工作人员抽丝剥茧梳理查证，确认待业期间劳动关系的案件有31件，全部有速度、有温度的妥善解决。
“带着感情、带着责任为群众办实事解难题，以钉钉子的精神，切实把群众的愁心事、揪心事、烦心事办细办实办好！”现如今，市人社局领导班子形成了共识。
为民服务无止境。“直通车”真情为民服务，犹如涓涓细流滋润着百姓的心田。未来，市人社局将继续坚持以人民为中心的发展思想，着力打造“直通车”这一为民服务“新品牌”，确保群众反映的事项事事有回应、件件能落实，努力让人民群众在“直通车&rdq

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