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为民服务暖人心——金昌市人社为民服务“直通车”运行工作纪实

2023-04-24 08:48

;直通车”服务模式。经市人社局工作人员调取其原始资料、查找“老工伤”人员政策依据、主要领导多次召开专题会议分析研判，最终使这件事情得到有效解决。受伤50年了，杨师傅的“老工伤”得到了圆满解决，他激动的心情溢于言表，连声感谢人社局工作人员。
引导人社干部带着情感和责任为群众办实事、解难事，学会从源头找问题，从政策上找突破口，确保把群众反映的“急难愁盼”事项办实办细办好，努力让人民群众通过“直通车”不断提升获得感、幸福感和安全感，切实转变了“一遇信访事项就推、一见信访群众就烦”的现象，是金昌人社着力践行“六个转变”取得的新成效，也为更好地发挥人社为民服务“直通车”作用开辟了新路径。
“直通车”为民服务受赞誉
如何将人社为民服务“直通车”开向民心最需要的地方，真真切切提升人民群众幸福感，是金昌人社工作面临的新挑战。
人社为民服务“直通车”运行以来，坚持以助力发展、改善民生为主线，用勇于自我革命的决心和勇气破解难点、堵点，治愈了民生系统的大量疑难杂症，实现了“让群众办成事满意、办不成事也满意”。
近期，市人社局工资福利科在业务审批过程中，发现金昌市永昌生态环境监测站工作人员没有享受到国家规定的环境监测津贴，在向市生态环境局初步了解情况后，主动对接单位详细了解情况。得知永昌生态环境监测站2021年之前，由永昌县财政发放环境监测津贴，划转到市上管理后因清理津补贴暂停发放。
该不该享受津贴，政策说了算。该享受什么等级，事实说了算。为此，市人社局工作人员深入到永昌生态环境监测站涉补人员工作现场进行实现察看、实景感受，深入甘肃联凯生物科技公司5号车间固排取样点、金化瓮福公司排放烟囱70米高空取样点，到水质、大气、土质分析实验室实地察看，认定工作人员接触多种有毒有害试剂、溶液，按照政策及时为他们审批了一类环境保护监测津贴，用温暖的审批服务缓解他们的辛劳。
事非经过不知难。一年多来，市人社局干部职工始终践行人人是窗口、处处有服务的理念，主动问需于基层，靶向服务，为基层送政策、送服务、想

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