金昌：“小网格”托起基层治理“大格局”

2023-04-24 08:48

以来，机构设置进一步优化，力量配备不断加强，金昌市构建起“党建引领、综治中心统筹、社会力量协同、网格员落实”的社会治理格局，形成了社区治理共建、资源力量共享、急事难事共议的良好局面。
　　搭建服务平台提高服务群众水平
2023年4月9日，金川区广州路街道宝运里社区一位居民向网格员反映，其居住的楼栋下水管道容易堵塞，居民已自行疏通下水3次，仍未彻底解决。网格员第一时间将居民反映问题通过“网格信息直通车”上报社区。
宝运里社区迅速召集相关单位、物业公司及居民代表召开协商议事会，充分了解问题症结所在，听取各方意见商议解决办法。经过现场测量查看，发现下水管道堵塞是楼栋出户管网设计不合理，下水管上翘所致。最终商定由棚改施工方专业施工人员对出户管道进行重新铺设，并由网格员和居民代表进行监督。居民群众纷纷对处理情况表示认可与满意。
近年来，金川区积极构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层社会治理平台，依托金川区移动政务平台建设“网格信息直通车”，构建形成以村、社区网格员为基础，区、镇（街道）、村（社区）综治中心三级联动综治的网络，同步建设电脑端平台和手机APP，设置矛盾纠纷、社情民意、风险隐患、微城管等4个模块，采录信息只需2分钟左右，实现了各类事项“随排查随处理随采集”。将村、社区网格员、辅警作为信息采集基础力量，既保证了网格员下沉网格排查问题隐患的及时性，又保证了社情民意直通直达。
按照未诉先办、接诉即办和分级负责、分级办理原则，网格员能够处理的事项第一时间处理并录入平台，网格员无法处理的大事难事，逐级上报村（社区）、镇（街道）和区综治中心按职责分级多途径、多渠道受理解决。区、镇（街道）、村（社区）综治中心适时激活“中心吹哨、部门报到”，信访联席会议，基层协商民主议事，三调联动等应急反应机制和人大代表直通车、政协委员社情民意等诉求表达渠道，推动各类事项及时有效化解，做到“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、难事不出区”。
金川区“网格信息直通车”开通运行以来，累计处置矛盾纠纷、风险隐患、社情民意等各类事项近9000件，取得了明显成效，实现了“人到格中去、

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