被签收、门口签收……快递业"最后一公里"难题如何破解?

2023-04-18 08:48

递机构网点（驿站）7705个，直接从业人员达3.4万余人。其中邮政普遍服务营业网点1667个，快递品牌17个，法人快递企业227家，分支机构、网点（驿站）6038个。多元末端投递体系加快健全，消费者也有了更多的选择。但总体量还不能满足送货上门的需求。
“在快递服务终端，顾客有自己的需求，快递员也不容易，我们不能让顾客和快递员来为配送中产生的矛盾‘买单’。”一名快递网点负责人认为，服务行业确实需要互相理解，更重要的是建立科学合理的管理机制。快递行业要从行业顶层发力，将快递员派单费落实到位，快递员才有动力跑得快，服务得更好。
针对快递行业末端服务的问题，甘肃省邮政管理局办公室的相关负责人表示，他们采取“省局督导+区域督查+企业自查+市州局检查”四级联动、并联检查的方式，全方位开展检查和问题隐患整治，2022年共出动13687人次，各类安全问题全部销号清零。全面实施“双随机一公开”，开展全省双随机督导检查，组织开展邮政行政执法案卷评议和行政执法评估，持续开展快递末端服务违规收费整顿，乡镇违规收费行为得到有效遏制。
兰州日报社全媒体记者滕效宏文/图

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