【围观】当快递贴上隐私面单个人信息“藏”起来收寄快递更安心

2023-04-10 08:48

很多快递面单并未采取加密和隐藏手段，收寄件人的姓名、电话、地址等信息完整地显示在面单上。
　2 快递企业：全方位保障客户数据与隐私安全
记者走访快递网点、菜鸟驿站发现，京东、顺丰、极兔、圆通等快递，大多采用了隐私面单，通过“*”隐藏、虚拟电话等多种方式，将寄（收）件人的个人信息“藏”起来。
2017年3月，京东物流在全国范围内正式上线“微笑面单”，利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的手机号信息，以笑脸（^_^）代替，以一种更温情化的方式有效保护用户隐私。目前，所有京东自营自配送以及第三方商家使用京东仓配服务的包裹全部已使用 “微笑面单”。
顺丰围绕业务流程的“下单、收派、中转、售后、运营”等各环节，实行全链路客户数据安全保护策略。其中，在运营环节，使用加密存储、加密传输，对各业务系统、大数据平台存储的客户信息进行加密，在数据流转时实现密文传输。同时，顺丰持续推进隐私面单工作，将客户电话号码中间隐藏位数由4位提升至6位，同时支持客户差异化隐私保护需求，对姓名和地址信息进行保护，全方位保障客户数据与隐私安全。
在极兔速递的寄件小程序中，用户填写好收、寄件人相关信息后，系统默认会打开隐私面单功能，客户也可根据个人情况进行关闭。隐私面单功能开启后，所有纸质快递面单及App、小程序等极兔自助查单渠道均会对收、寄双方的信息进行隐藏处理。
圆通积极推进包括隐私面单在内的各项信息安全工作，对一线快递员、网点、终端驿站等自有打单平台强制切换隐私面单。圆通推进隐私面单工作有两个显著特征，一是针对不同平台特点，分场景、有节奏推广应用；二是数字工具成为隐私面单管理的重要模块和技术硬保障。除隐私面单外，圆通还开通95161快递员外呼热线，这是圆通快递小哥在取件、派件时与发件客户、收件客户进行联系的专属号码，具有来电统一品牌标记等功能，一方面通过隐藏真实号码保障客户隐私，一方面截断不法分子通过其他私人号码、未知号码实施电信诈骗的可能，从各个层面做好对客户信息和隐私的保护。
　　3 存放点：推广执行起来尚有困难
“隐私面单约占50%。”鼓楼巷菜鸟驿站的工作人员坦言，“从保护消费者信息来说，隐私面单

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