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物业限购水电是否合适？

2020-06-11 09:59

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随着经济社会的发展，由物业服务引发的社会管理问题日益凸显。其实，如果我们回头看一下，这个行业自上世纪80年代引进国内以来，一开始就存在一个思想误区——重“管理”而轻“服务”。在行业与企业做大之后，更有些轻视业主、忽视服务的不良苗头。
当然，一个巴掌拍不响。所有的纠纷如果要进行一个简单地归纳，那就是“钱”。物业公司抱怨物业费不好收，没钱怎么给你服务；而业主则认为，你服务不好，凭什么给你交钱。这里面既有开发商的遗留问题，又有物业服务的质量问题；既有市场机制不健全、业主对物业公司缺乏选择权的问题，又有法制建设不完善、纠纷无法可依的问题，似乎陷入一个死结。有没有解决的办法？有。我们经常听到有人说，到法院去告，走司法程序。这个办法或者说是建议，从理论上讲没错。但是，不论是对物业公司，还是业主个人来说，打官司其实是最费人的，诉讼成本是一回事，胜诉了也较难执行又是另外一回事，这些都是无法回避的现实问题。
现在，是应该思考一下兼具自治管理、市场运行、公共服务和社区治理等多重属性的物业服务的定位和作用。小区引进物业管理，是为了得到更好的服务和更舒适的环境，物业服业驻扎小区，依赖业主的配合和支持，得以生存和发展。出现了问题，就要有人出来管。谁来管，职能部门自然不能缺位。要从完善城市治理体系和治理能力的角度创新制度设计，破解现实难题。物业公司的管理现状、服务质量、资金使用以及居民权益保障等情况，都离不开政府部门和社区的监督管理、有效维护；社区居民的自我教育、自我管理、自我监督，也离不开政府和社区的积极引领。唯有政府主动介入、社区主动作为，小区物业管理才能真正走向良性循环。
“小物业”牵动“大民生”。作为衡量城市管理水平的重要标志,物业管理的好坏,关系着市民的获得感、幸福感、安全感，从这个角度说，职能部门责无旁贷。
小马飞刀
兰州日报社全媒体记者 桑杰才让

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