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兰州新区：小切入大联动 服务居民“零距离”

2023-03-31 09:36

兰州新区：小切入大联动 服务居民“零距离”
网格员下沉让基层治理有了新的生命力；智慧管理服务更走心，群众与社区更贴心……在兰州新区，千万颗“真心”汇聚，造福一方百姓，共同开启了城市基层社会治理的暖心模式。
小网格大担当 解决居民“急难愁盼”事
王小芳是彩虹城社区第15网格的网格员，从2022年6月份参加工作以来，管辖彩虹城B区12-14号楼居民，每天的工作有社情民意收集、环境卫生整治、特殊人群走访、人口信息采集等。虽然工作繁杂，她却时刻严格要求自己，坚持把本职工作做好，努力做居民的好帮手。
网格员，一个平凡得不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的日常生活。彩虹城B区14号楼1单元的一名住户是位残疾老人，王小芳第一次上门入户的时候老人一个人在家。当她说自己是社区的，需要登记居民信息时，老人因害怕被骗不配合。于是，她每天来陪老人聊天，讲社区发生的故事，就这样，她的真诚打动了老人。再一次入户的时候，老人满脸笑容地迎她进门，拉着她的手诉说自己的经历，慢慢地她变成老人的“贴心女”。
进入片区巡查是王小芳每天必做的基本功课。在楼栋巡查过程中，她发现13号楼2单元门前有居民飞线充电，找到业主后，耐心地给他讲解飞线充电的安全隐患，让他及时收拾整改。
手机微信群是王小芳开展网格工作的重要工具。有人反映房屋漏水，水漫至楼道。她看到消息后立马联系物业公司，并到住户家中查看。经排查，发现是过水管道发生破裂导致漏水，在物业公司的抢修下，问题得到了及时解决。“群众的事无小事”这是常挂在王小芳嘴边的话。
小社区、大社会，小网格、大担当，王小芳只是千千万万网格员中的一员。他们小到为居民分忧解难，大到文明城市创建，都在自己平凡的岗位上舍小家为大家，默默奉献。
同样为居民真情奉献的还有方家坡社区。
方家坡社区针对居民的各种诉求，召开社区、物业、居民代表“三方联动”联席会议，有事大家一起协商解决。会上，面对居民代表提出的停车位垃圾没人清理、小区景观布满灰尘、电梯显示屏个别损坏、装修噪声扰民等17项具体问题，物业公司代表进行了现场回复，并在社区工

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