将“送上门的群众工作”做到群众心坎上——金昌市以高质量信访工作助力社会治理现代化

2023-03-29 08:36

将“送上门的群众工作”做到群众心坎上
——金昌市以高质量信访工作助力社会治理现代化
记者常建哲
信访是信任之访，体现的是群众对党委政府的信任。2022年以来，全市信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，信访事项群众满意率达97%以上，将这项“送上门的群众工作”做到了群众心坎上。
近年来，金昌市坚持以基层社会治理为统揽，探索建立了“一窗式受理、一站式服务、一揽子解决”的信访工作模式，实现“控新治旧、标本兼治”的良性循环机制，有力维护了群众合法权益。
　　齐抓共管
　　让“毛细血管”更加充盈
2022年3月，金川区新华路街道昌丰里社区龙泉花园小区两家餐饮商户的排烟管道噪音过大，引起社区居民的诸多不满。
在了解到各方意见后，昌丰里社区积极搭建沟通桥梁，及时召开居民协商议事会，邀请居民代表、商户、小区物业公司负责人、法律工作者等共同探讨解决办法。通过积极协商，商户在排烟道上加装了隔音设备。改造完成后，社区还邀请第三方机构进行噪音检测并开展居民回访，确保群众意见得到了妥善解决。
让群众的声音被听见、建议被重视、问题有反馈。
通过有效整合资源力量，共同参与信访问题和矛盾纠纷调处，我市实现了信访工作由“单打独斗”向“团体作战”转变。
在此基础上，我市将信访工作与城乡基层治理、平安金昌、社会治理现代化等工作有机融合，打造“五部”工作矩阵，即：社会治理“协调部”、矛盾纠纷化解“战斗部”、网格化服务管理“指挥部”、预警预测“研判部”、便民为民“服务部”，做到信息互通、资源共享，促进矛盾纠纷预防、化解、督办等有序衔接。
金昌市将信访工作联席会议机制延伸至基层，实行“周汇报、旬研判、月调度”工作机制，实现乡镇、街道全覆盖，为畅通基层治理“毛细血管”，形成齐抓共管信访工作格局奠定坚实基础。
　综合施治
　　让矛

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