小兰帮办：智慧共享即接即办

2023-03-22 09:00

坎大姐、赵三辈等品牌调解室，“小巷议事”“小板凳议事会”“小安说事”“乡贤和事堂”等民事民议、民事民管品牌……一系列以“社工委”“网格党员阵地”为聚合载体的基层综治维稳阵地，也是构成小兰指挥中心平安联创的重要力量。
小兰指挥中心将各类专兼群力量有机编入“社工委”和网格，不仅在每个城市社区和农村网格组建了联防联控队，在每个专属网格组建了群防群治队，还在每个社区组建了小兰志愿服务队，共同来回应群众诉求、解决民生难题。同时，小兰指挥中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，统筹辖区公安派出所、司法所、人民法庭、检察室等基层单位以及人民调解员、乡贤五老等力量，共同开展矛盾纠纷的调解，做到社区网格初调、行业部门专调、小兰指挥中心联调，确保矛盾不上交。
截至目前，全市433个社区全覆盖组建社区建设工作委员会，吸收社区“两委”成员以及驻区单位、社会组织、物业企业负责人和热心居民等委员6145名，平均每个社区吸纳社会力量11名，打造党政、社企、居民共治“朋友圈”，累计协调解决治理问题9300个，帮办群众“微心愿”3.5万余个。全市114个乡街动态配齐配强政法委员，依托乡街级综治中心打造小兰指挥中心，建成标准化法庭31个、派出所141个、司法所109个、检察室58个，建立“委员+中心+庭所”矛盾纠纷联调机制，联合化解复杂矛盾纠纷630件，从源头上减少案件增量。
此外，我市还依托小区党员阵地打造“十有”网格党员阵地，推动网格党员阵地与物业党组织成员“双向进入、交叉任职”，辐射带动“两代表一委员”、社工委委员、退役军人、业委会成员、“三新组织”党员等力量3.3万名参与其中，主动亮身份、亮承诺、亮成效，实现力量在网格聚合、信息在网格采集、问题在网格解决、纠纷在网格化解、服务在网格提供。
张阿姨是西固区西柳沟街道上坎社区的一名居民，从原来遇见问题不知道找谁解决，到如今得心应手地运用“小兰帮办”反映问题并能够及时得到解决，她对自己生活的满意度越来越高。“我收获的这份欣喜，得益于上坎社区工作人员为居民幸福生活不断提高服务水平所付出的不懈努力。”张阿姨坦言。
据了解，上坎社区树立“你想要的，就是我们要做的”理念，从居民需求出发，成立“爬坡过坎、滚石上山”8支特色志愿服务队，将解决问题与志愿服务相融合，通过设立民情接待台、入户走访、发放调查问卷、“线上+线下”双模式收集民意等途径，将收集到的问题录入小兰帮办

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