小兰帮办：民呼我应民需我办

2023-03-22 08:36

作为兰州乃至甘肃全省最负盛名的政务服务品牌，“小兰帮办”可谓集多重荣誉于一身。“甘肃好品牌——最具影响力的服务品牌”、全省“巾帼文明岗”、智慧中国“2021第四届高质量发展营商环境特色50强”……但无论它如何发展和变化，“小兰帮办”始终坚持着一个内核——为民服务始终如一。这，才是兰州人认可“小兰帮办”最重要的原因。
“小兰帮办”的形式和内容一直在变，这是由它主动迎合时代变化和坚持科技创新的特质决定的。当初在南关十字的政务大厅，穿着红马甲的“小兰帮办”志愿服务队队员曾温暖了多少办事人的心！而今，“小兰帮办”由单一的政务服务升级成为“一中心三平台多阵地”的基层社会治理新体系，线上线下的全方位服务更是让老百姓能有处说事、能办成事。外在形式的变化和拓展，进一步彰显了兰州政务服务水平和基层善治能力的提升，也让更多的人群对“小兰帮办”多了一份亲切感。“小兰帮办”，永远是那个熟悉的页面，永远是在那个艰难时刻始终陪伴我们的小程序，也永远是那个“基层可办不来即享”“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的“好管家”。
“小兰帮办”的初心和目的始终不变，这是由它的内核和服务宗旨决定的。它从设计之初，就定位于“让‘数字跑路’，减轻中小企业跑腿”，后来“一中心三平台多阵地”的格局让它的功能进一步拓展，甚至有些模块如“社工委”“居医通”使其被赋予了行政和民生职能，但它的最终目的却始终停留在“为民服务”这一核心要义上。服务群众“最后一公里”、“一网统管、一网通办、一屏尽览、一站督办”……这些目的贯穿于“小兰帮办”发挥各项作用的始终。“小兰帮办”，从来没有辜负主政者和设计者的初衷，从来没有辜负过金城400万老百姓的期待，也同时见证着兰州这座城市的成长。
时光不负赶路人。发展到今天，“小兰帮办”已然“身兼数职”——小兰帮办是个小帮手，它是让“数字跑路”减轻中小企业跑腿而设计的政务服务平台；“小兰帮办”是个小能手，它获得了“甘肃最具影响力服务品牌”等全省和全国多项荣誉；“小兰帮办”成了“大管家”，它的“一办到底”打通了服务群众“最后一公里”；“小兰帮办”再升级，“一中心三平台多阵地”有效提升了基层善治体系……
未来的“小兰帮办”将会发展成什么模样？从如今的规模、范围和知名度来看，它未来可期、前途无限。但无论如何发展，正如笔者在采访中听到办事群众所说的让人印象最

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