升级营商软环境 增强发展硬实力 ——我市各县区持续优化营商环境亮点扫描（二）
2023-03-20 08:48
、自助服务区、信息公开区、便民服务区等模块，设置窗口59个，进驻单位37家，授权窗口负责人37人，进驻工作人员80人，备案进驻事项870项。
皋兰县全面推行“小兰帮办”服务模式。在县政务大厅设立了1个县级政务大厅“小兰帮办”窗口，成立由6人组成的“小兰帮办”团队。各镇政务服务中心均设立1个“小兰帮办”窗口，成立4个镇“小兰帮办”队伍，为群众和企业提供帮代办服务。42个村（社区）便民服务点均设立“小兰帮办”便民点，村（社区）居委会成员兼职担任帮代办人员，负责为群众帮代办服务，形成了县镇村三级“小兰帮办”服务网络。
在此基础上，制定帮办代办服务机制，开展网上“面对面”与企业开展“一对一”帮办代办，积极为企业提供高效的服务，各级代办员积极为群众提供低保申请、五保申请、城乡群众申请医疗救助、残疾人贫困户建房申请等各类代办服务。
整合事项疏堵点 提升服务质量
皋兰县全力推进“跨域通办”。在政务大厅设置1个综合专窗和7个通办窗口,在政务服务网建设“跨省通办”服务专区，政务服务大厅设置的“综合专窗”，为异地政府部门代办收件，利用电子传输、异地视频会商等信息化手段，对申请人和申请材料开展身份核验、初步审查，并通过邮政寄递至异地业务属地部门，由归属地审批部门对报件进行实质性审查并做出审批决定。审批结束后，由归属地审批部门以邮件寄递方式向申请人送达纸质结果或以网络方式告知办理结果。目前全县开通 “跨省通办”事项130项，“省内通办”事项107项，“全市通办”事项233项。
金杯银杯，不如百姓的口碑。皋兰县统一政务服务“好差评”标准规范，通过配备评价设备、业务系统对接、打通评价渠道以及数据资源共享等途径，逐步形成接受评价、反馈、整改、监督的全流程闭环式政务服务“好差评”管理工作机制。
优化线上平台 提升业务能力
打开皋兰县政务服务网，只见设置了个人办事、法人办事、服务清单、高频事项、部门事项等模块，其中部门事项中加载37个部门。各镇、村（社区）发布事项2481项，网上可办率达到97.22%。
皋兰县按照“全员额、全覆盖”的要求，皋兰县政务服务中心以“放管服”改革优化营商环境政策内容为重点，联合进驻部门制定教育培训计划，通过举办集中授课、研讨交流等多种学习形式，全面提升窗口工作人员的服务意识和业务技能。同时，对各单位派驻大厅人员进行严格把关审核，持续落实好“双重管理”制度，切实
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