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买得安心 安宁区多部门对接联动 守护消费者合法权益

2023-03-04 09:36

3月3日，记者从安宁区市场监管局了解到，为增进市场监管行政执法与司法的良性互动，“3·15”来临之际，安宁区市场监督管理局和安宁区人民法院召开联席工作会，强强联合，统筹抓好消费纠纷诉调对接工作。
一站式多元解纷 促使诉前调解
安宁区市场监督管理局、安宁区消费者协会入驻安宁区人民法院诉讼服务中心，完善诉调对接工作机制，对起诉到法院的消费者权益纠纷案件，由市场监管部门组织双方当事人首先进行调解，畅通“诉前调解+司法确认”解纷模式。对调解不成功的案件，在消费者协会调解工作中建立无争议事实记载机制，充分发挥诉讼与非诉讼的机制优势，使得纠纷化解既能吸纳了法院程序规范、公信力强等特点，又能调动市场监管调解机制灵活多变的优势，大幅节省消费者维权成本和时间。
预警公示捍卫消费者知情权
市场监管、消费者协会接到涉及消费纠纷诉讼执行案件信息通报，第一时间介入矛盾，帮助法院争取在诉中达成调解或在执行中达成和解。对于调解和解案件，市场监督管理局、消费者协会定期督促商家主动履行生效文书确定的义务。通过提前介入、互相提供援助，解决法律规定、责任认定和赔偿标准等复杂疑难问题，增强消费纠纷整体解决能力。
兰州日报社全媒体记者 杜志超
责任编辑：王旭伟
来源：兰州晚报

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