“三抓三促” 铆足干劲 跑出兰州“加速度”
2023-03-01 09:00
展现服务型政府本色，可以说，擦亮政务服务“窗口”，也是优化营商环境的重要发力点。“要以企业群众认可不认可、满意不满意作为衡量工作的重要标尺，推动建立“人人负责、人人尽责、人人履责”的政务服务名片。”前不久召开的全市政务服务系统“三抓三促”行动推进会议，也对相关各级部门提出了服务准则和要求。
“当前政务服务发展、一体化政务服务能力提升犹如逆水行舟，我们稍有松懈，就可能停滞甚至倒退。”这是市政务服务管理局党组书记、局长高建军在会议上提出的担忧，也直击到政务服务的痛点和要害。为了持续提升我市一体化政务服务能力，今年，全市政务服务系统将通过强化“一张网”建设水平、提高一体化平台服务能力、提高政务服务事项线上受理率等方式努力破除工作中的“堵点”。
具体包括，进一步优化一体化政务服务平台的查询和点击事项“在线办理”后跳转的精准度、关联度和便捷度；不断强化区域间“跨省通办”，优化“跨省通办”事项异地代收代办、多地联办服务效能，结合兰西城市群、“丝路通办”“云上办”、黄河流域省会城市商事登记“跨省通办”等合作机制，不断扩大服务范围等等。
同时，“小兰帮办”“不来即享”服务模式也将得到持续深化。如，服务事项范围覆盖至所有政务服务事项；服务模式将持续向乡镇（街道）、村（社区）延伸。届时，各乡镇（街道）便民服务中心和有条件的村（社区）便民服务站都将优化设置帮办代办服务窗口。
服务好不好，群众说了算。今年，政务服务“好差评”制度将全面推进。尤其针对差评整改工作中存在的整改不及时、流程不规范、效果不高等问题，严格落实相关规定，提升差评整改精准度。同时，依托“全省网上政务服务综合监督管理平台”，按照“谁审批、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，及时开展预警纠错，督促业务部门在规定的时间内按时办结，杜绝超期办理行为。
接下来，全市政务服务系统将努力把全年工作的“施工图”变为“实景图”。以“三抓三促”行动为契机，在打造工程建设项目审批最快城市、小兰帮办模式拓展、政务服务标准化规范化便利化、一体化政务服务能力提升、“跨省通办”“一件事一次办”等方面持续发力不松劲，以清廉兰州建设激活经济社会发展“廉动力”，着力打造“亲清式”政务服务，以实实在在的服务成效取信于民，让群众切身感受到清廉政务服务带来的新风正气。
兰州日报社全媒体记者 何晓瑄 徐晓兵 刘超
责任编辑：王旭伟
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