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物业经理面对面解决业主难心事 新区新安社区“零距离”回应居民诉求

2023-02-27 09:36

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近日，兰州新区新安社区党支部牵头在新安家园小区广场组织开展了“物业项目经理接待日”活动，新安家园小区物业经理和小区业主“面对面”，“零距离”倾听业主对物业管理的意见和建议，现场开展“我为业主办实事”活动。
“廖经理，三号楼2单元的门关不住了，是不是门禁出问题了”“李叔，您别急，坐下来慢慢说，我一会就安排人去处理”……活动现场，前来咨询的业主络绎不绝，大家就物业服务管理中群众关心的小区停车、工程维修、环境卫生、安全防范等热点难点问题向物业经理提出自己的意见和建议。物业经理带领工作人员热情接待来访业主，能现场解决的，现场予以答复解决；对于现场一时不能解决的事项，记录在册，分类施策，将在后续工作中持续改进、及时反馈，努力做到群众需求有始有终，工作形成闭环。
物业项目经理面对面、一对一解决问题，践行“事事有答复 件件有落实”的承诺，让居民群众切实体会到为业主办实事、办好事、办身边事的亲民举措，促进了社区、物业和居民的和谐共处关系，增强了大家共建共治幸福小区的信心。
新安社区党支部书记魏廷进表示，下一步，社区党支部将不断完善“党建+物业”管理机制，常态化开展“物业经理接待日”活动，及时了解社情民意，变百姓上门为物业登门，为居民群众提供高效精准服务，进一步拉近物业公司与业主之间的距离，以实际行动提升群众安全感和满意度。
兰州日报社全媒体记者 任泽昕 通讯员 杨 晓 梁家榕
责任编辑：王旭伟

来源：兰州日报

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