一抹“志愿红”让春运更暖

2023-02-16 08:48

志愿者为旅客提供帮助

志愿者协助旅客手机购票

来自利比亚的志愿者与旅客交谈
在为期40天的2023年春运中，有一群身穿红马甲的青年志愿者在兰州火车站、兰州西站、兰州轨道交通1号线地铁站等交通站点忙碌着。他们用饱满的青春热情和良好的精神状态，为来往旅客提供优质高效的志愿服务，展示着兰州青年昂扬向上的风采。
一家6口上阵温暖春运旅程
先是大姨，接着是父母，然后是自己，今年，从深圳回家探亲的小姨也带着儿子一起参与了进来。在春运“暖冬行动”志愿服务活动的现场，脱媛媛一家在人群中显得格外亮眼，他们身穿红马甲，彼此鼓励、相互带动，在轨道交通1号线西关站点干得热火朝天。
问询解答、乘车指引、候车秩序维护、购票协助……从1月7日开始，脱媛媛一家6口人就加入了春运志愿者行列，每次轮值到达岗位后，一家人总是迅速前往各自所负责的区域，用耐心细致的服务温暖每一位步履匆忙的旅客。“我们全家人都觉得，能为他人提供一些力所能及的帮助，是一件非常光荣的事儿。”脱媛媛说。
春节假期前后是整段春运中人流量最大、志愿服务工作最辛苦的时段。在这个时间段中，脱媛媛和她的家人有天不亮就起床的疲累，有不被旅客理解的委屈，有日行两万步的辛苦，但对他们而言，更多的却是收获。“比如说，家人之间的团结默契和旅客真情实意的感谢，这些都将鼓舞我们为社会公益再多做些奉献。”脱媛媛表示。
作为全家最早参与春运“暖冬行动”志愿服务的人，脱媛媛的大姨和父母已经有了5年的志愿服务经验。起初，脱媛媛并不能理解他们为何要花费时间精力去做志愿者，直到她3年前亲身参与才明白其中意义，“这是一种爱的传递”。如今，脱媛媛也学着大姨和父母的样子，带着小姨和弟弟坚守在春运“暖冬行动”志愿服务第一线，为旅客的平安出行保驾护航。
“洋面孔”服务兰州春运
“请问您需要什么帮助吗？”“您好，请走这边的通道”……在兰州轨道交通1号线西关站出入口，一位穿着红马甲的外籍志愿者正在耐心地提供客流疏导服务，由于长着一张“老外”脸，这位高个子、大长腿的小哥哥格外吸引乘客的注意。这名志愿者名叫何威（中文名），2019年从利比亚来到兰州，现在是兰州理工大学的留学生，学习计算机专业。
何威说，在刷朋友圈时，他看到了团市委在招募春运“暖冬行动”青年志愿者，春运是中国特有的文

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