社区“郑管家” 居民贴心人多元服务走进老人“心窝窝”

2023-02-09 09:00

“郑管家”志愿服务队合影

“王奶奶，今天下雪路滑，您千万别出门，有什么事或者需要代买的，您随时给我们打电话。”2月8日，下了兔年的第一场雪。一大早，住在郑家台社区的独居老人王淑英就接到了楼院长李蓉霞打来的问候电话。李蓉霞是社区“郑管家”志愿服务队的一员。在郑家台社区，“郑管家”不是一个人的称呼，而是一个特殊团体的统称。他们是一群人，是一个个单位，随时随地为辖区的老人服务着………
皋兰路街道郑家台社区是个老城区，辖区内老旧楼院多，老年人基数大，而且独居、空巢老人不少。针对这一情况，社区以网格化管理为基础，发挥“社工委”机制平台优势，凝聚辖区多元力量组建了“郑管家”志愿者服务队，构建以居民为中心、以管家为链接、以信任为纽带的社区生活服务平台，为辖区的老年人开展多种形式的助老、惠老活动。党报热线进社区的记者日前采访了这支团队，倾听了那些他们关爱老人的暖心故事。
小事特办 “我们一直都在您身边”
“这下水问题多亏了咱们社区的‘郑管家’们，要不然我都不知道要发愁到啥时候呢？还有平日里对我们的照顾也不少，都是些好娃娃。”春节刚过，党报热线的记者跟着社区“郑管家”志愿队的几位队员走进住在郑家台84号的王爷爷家里，老人用质朴的方言夸赞着这支志愿者团队。
王爷爷对记者诉说着志愿团队上门为他服务的一桩桩事儿，听上去事儿都不大，但是每一件每一桩都办到了老人的心坎上。王爷爷居住的郑家台82-88号属于老旧楼院，院内下水管道老化，化粪池常常堵塞。夏天严重时，下水还溢出到住在1楼的王爷爷家。这事在志愿者入户走访了解后，被迅速提上了“特办事件”流程。
郑家台社区党委书记王燕妮与“郑管家”志愿服务队之一——城关区市政管理所协商好后，带领专业疏通下水管道的工人师傅们来到郑家台82-88号进行实地勘察并制定了清掏计划。院内下水井共6个，牵一发而动全身，若想彻底解决问题，必须疏通整个院子的下水管道。市政工人师傅们冒着恶臭，先把每个下水井堵塞的废弃物清掏出来，用吸污车将井内淤泥吸干净，并用高压水枪冲击进行稀释以确定下水疏通。经过一天的努力，郑家台82-88号的化粪池终于得到了彻底的疏通，解了百姓忧。随后，志愿者们还到王爷爷家帮他打扫了家里的卫生。
“我们希望能实实在在把老人关注的每一件小事，抓紧时间办完、

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