【总编辑会客厅·省两会访谈】加快构建现代化产业体系 打造良好消费环境
2023-01-19 08:12
经营者全部“亮照、亮证、亮规则”，共同营造公平、诚信、放心的网络消费环境。
积极维护良好市场秩序。开展涉企违规收费“纾困减负”专项行动，检查收费主体4200余家，为市场主体减负5800余万元。疫情期间，及时曝光130余起哄抬价格等违规违法案件，迅速稳定了市场价格。开展缺陷消费品召回工作，召回缺陷消费品56批次。持续加大对食品、药品和涉及民生领域侵犯消费者权益行为的打击力度，共查办各类违法案件近7500件，有力净化了消费环境。
下一步，全省市场监管系统将进一步增强服务意识，加强监管执法，努力营造“五个放心”消费环境，助力我省经济社会高质量发展。
周尚业：消费是经济增长的主引擎，在保护消费者合法权益方面市场监管部门做了哪些工作？
李雪楠委员：保护好消费者权益是人民群众的普遍期待，也是我们工作的根本出发点和落脚点。我们积极参与推动《甘肃省消费者权益保护条例》的修订工作，新修订的《条例》突出了政府主导、部门协作、社会共治的消费者权益保护格局，明确保护消费者合法权益是全社会的共同责任，从法规层面进一步夯实保障基础。
2022年，全省市场监管系统扎实推进线下购物无理由退货，为消费者无理由退货1600余万元。搭建消费者与经营者之间的“云上调解室”，1200余家经营主体进驻调解室，通过线上快速通道解决消费纠纷8200余件。积极推动12315消费者投诉举报热线与12345政务服务便民热线“双号并行”高效融通，畅通消费者投诉举报渠道，共受理咨询投诉举报48万件，为消费者挽回经济损失8400余万元。集中开展“3·15”消费者权益日系列活动，向全省消费者发送消费维权公益短信，发布消费维权典型事例，集中销毁假冒伪劣商品，针对“3·15”晚会曝光问题，全省市场监管部门迅速响应，深入排查整治，共检查经营主体3.6万户。同时，市场监管部门和消费者协会组织开展“送法进企业”“我来帮你防陷阱”、发布消费警示提示、开展消费维权“五进”等活动，加强消费教育和引导，提升消费者维权意识。
下一步，全省各级市场监管部门要
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2026年05月10日 07:49:28