优化服务再升级为民为企倾心力市政务服务中心为全市经济社会发展提供有力服务保障

2023-01-16 08:36

市政务服务中心耐心为市民办理业务
党的二十大报告指出，“深化简政放权、放管结合、优化服务改革。构建全国统一大市场，深化要素市场化改革，建设高标准市场体系。完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境。”兰州市政务服务中心全面贯彻党的二十大精神，紧紧围绕深化“放管服”改革优化营商环境各项要求，紧扣“五简五办五集成”新模式，坚持改革创新、制度创新、服务创新。在刚刚过去的2022年，中心持续推进“放管服”改革工作，进一步优化营商环境，为推动全市经济社会发展提供了有力的政务服务保障。
一站服务凸显新格局
如今，“小兰帮办”服务品牌已成为兰州政务服务的一张靓丽名片。近年来，市政务服务中心梳理大厅高频政务服务事项帮办清单，对高频事项分类精准帮办。规范开展项目审批、商事登记、引导咨询、网上辅导、志愿服务等多种政务服务。2022年，解答、帮办代办企业登记类、医疗器械许可类、特种设备类等业务16037件；帮助群众办理交通委的道路运输从业资格证3746件，其他证照1175件；免费快递服务3096件。中心及部门窗口收到企业群众赠送锦旗感谢信31份。
为了进一步提升服务水平，中心按照“高频下沉，业务整合”的原则，分区设置税务、市场监管、小兰帮办、公安司法交通、工程项目审批、公用企业、公共事务、金融服务等八个专区，以及公积金、医保、出入境、不动产四个专业大厅。按照国家营商环境测评中对政务服务中心的45项标准规范，增加政务公开专区、申报辅导区、洽谈区等功能区域。
开设“一件事一次办”服务专区，集中办理企业开办、注销事务，增加企业开办咨询和申报辅导窗口，形成了“专窗咨询-综合办理-统一出件”的全链条服务模式。出入境专业中管大厅升级改造为集智能导服、自助照相、智慧受理、自助签注为一体的出入境智慧办证大厅，实现预约、导服、照相、受理、签注、缴费、发证等业务全流程自助办理。外管大厅设立“工作许可、居留许可一窗通办”专窗。
便民利企能力得到新提升
中心持续推进政务服务标准化规范化。在市级大厅推行“首席事务代表”制度，推行政务公开、首问负责、限时办结、容缺受理、延时服务等制度。进驻事项实现“应进必进”，从2022年初的844项增加到1114项，进驻事项比率90.35%。巩固落实“四办四清单”制度。全年累计咨询和办理15

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