情满旅途护航回家路——2023年春运首日见闻

2023-01-10 09:00

情满旅途护航回家路
——2023年春运首日见闻
新天水·天水日报记者蔚军平
1月7日，为期40天的2023年春运正式拉开帷幕。春运首日，兰州铁路局天水车站、麦积公安分局交警大队开展了“情暖回家路、守护团圆年”“平安春运、交警同行”等主题活动，并在春运期间推出多项特色服务，为旅客营造平安、有序、温馨的出行环境。
当日上午，记者在天水南站看到，设置在一楼候车室的“福兔迎春”立体合影展板，为春运增添了喜庆气氛，天水南站工作人员邀请旅客在此合影留念，定格美好时刻。与此同时，工作人员还为候车的旅客介绍了“东方微笑”品牌，发放品牌名片、宣传折页，为旅客赠送了兔年吉祥物、“福”字窗贴等小礼品，送上新春的祝福。
“今年是新《铁路旅客运输规程》实施后的首个春运，儿童、学生优惠票，重点旅客优待政策和车票退改签规定等有所变化，我们向旅客进行了宣传讲解。新《铁路旅客运输规程》实施后，针对部分携带儿童旅客未按规定正确办理乘车凭证的问题，我们还抽调专人组成服务团队，为儿童旅客制证、购票提供绿色通道，确保旅客享受到应有的优惠政策，顺利踏上旅途。”天水南站售票值班员周婧说。
记者随后来到陇海线天水站看到，进站、出站口不再对乘客查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检、测温，工作人员引导旅客有序进出站、上下车。
“目前，天水站已开行50趟列车，发送旅客每天在2000人次以上，到达旅客每天在6000人次以上，从8日起加开上海、北京等多趟临客，满足旅客的出行需求。”车站客运值班员杨静告诉记者。
据了解，兰州铁路局天水车站全面统筹运输和安全，结合旅客服务需求和车站工作实际，打造“东方微笑”服务品牌，选拔培养服务意识强、业务素质高、形象气质佳的品牌专业服务团队，持续为春运期间有需要的旅客提供重点帮扶、实物招领、母婴候车、行李助携等个性化特色服务。重新优化设置“5个2”“5个3”品牌服务热线，进一步方便旅客信息咨询和重点预约，为广大旅客提供优质

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