春运期间，兰州车站推出“急客”与“重点旅客”一站式服务
2023-01-08 11:12
2023年铁路春运自1月7日正式启动，至2月15日结束，共计40天。随着优化疫情防控“新十条”措施出台、新冠病毒实施“乙类乙管”，今年铁路春运旅客跨省流动“开闸”，群众返乡、探亲、旅游等出行需求进一步增加。
据中铁兰州局兰州车站客运车间党总支书记方正介绍，今年春运，是国铁企业落实国家新发布的《铁路旅客运输规程》的第一年，也是兰州车站“008”亲情服务品牌完成升级改造后迎来的首个春运。今年春运，“008”亲情服务全新推出面向“急客”与“重点旅客”的一站式服务。
“急客服务”是指，为距离开车时间不足15分钟的加急旅客提供快速便捷的“一站式”进站服务。“重点旅客服务”是指设置“重点旅客售票窗口”，开辟重点绿色通道，划定重点旅客候车专区，用于6岁以下儿童、70岁以上老人等低免疫群体的候车使用，让儿童和老年等低免疫力旅客放心购票、返乡过年，温暖守护旅客平安回家路。
春运首日，兰州车站还在候车室内搭设起“春运小课堂”，邀请甘肃省妇幼保健院儿科专家，为旅客和铁路工作人员详细讲授儿童和老年人疾病防治知识，讲解低免疫力群体如何有效在乘坐公共交通工具中预防感染新冠病毒。车站工作人员就国家最新发布的《铁路旅客运输规程》，对按年龄实行儿童优惠票、优化学生购票规则、关爱重点旅客出行等群众关注的热点问题，与旅客进行现场互动。
文·图丨奔流新闻记者王思璇
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