【统筹疫情防控和经济社会发展】全力提升群众就医满意度——甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院）发挥“互联网+医疗服务”优势救治患者见闻

2023-01-06 09:48

【统筹疫情防控和经济社会发展】
全力提升群众就医满意度
——甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院）发挥“互联网+医疗服务”优势救治患者见闻
新甘肃·甘肃日报记者王睿君
近期，面对疫情防控新形势新任务，甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院）充分发挥互联网医疗平台作用，创新方式方法，增设“防疫专区”，为出现新冠病毒感染相关症状的患者提供开具治疗处方、送药上门、心理咨询、用药指导等服务，方便群众就医用药。
“孕妇用的退烧药，哪种更安全？”“孩子退烧后精神状态仍然不好，该怎么处理？”“我抗原转阴后，仍然咳嗽不止，该怎么办？”……自甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院）互联网医疗平台开设“防疫专区”后，医师团队每天都会为线上寻医问药的病人提供有针对性的服务。
“此次上线的‘防疫专区’，是我们全力提升群众就医满意度的具体举措，不仅有效降低患者交叉感染风险，也缓解了线下医疗服务的压力。”甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院）互联网医院办公室主任王文娟介绍，“防疫专区”内开通便民门诊、用药咨询、成人发热门诊、儿童发热门诊、中医孕产妇门诊、中医儿科门诊六大功能模块，可为患者提供科学防疫“一站式”服务。
拿出一部手机，就能寻医问药。在线上，甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院）的百名医生，通过文字、语音、图片、视频等多种方式与患者沟通，准确判断病情、开具药方。
记者在现场看到，与线下问诊场景一样，医生在线上与患者进行交流后，分辨病情的轻重缓急，并给出相关建议，既不让轻症患者白跑一趟，也避免重症患者延误救治。
“买药咨询的时候，能和省级三甲医院的专家视频连线，咨询病情，确实很方便。”家住定西市的吴先生感慨道，自从学会在互联网医院问诊后，看病不再是难事，“身体感觉不舒服，就直接挂号问诊，医生问得很详细，就和面对面一样。”
王文娟说，医院互联网医疗平台上的医生，很多都有赴抗疫一线

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