调纠纷解难题办实事——兰州市白银路街道党委构建共建共治共享新格局

2023-01-05 09:00

uo;小兰帮办”小程序功能？作为兰州市“小兰帮办”应用优化试点区域的甘家巷社区就这一工作展开了讨论，并提出相应对策，持续挖掘“小兰帮办”在社工委、政务服务、智慧社区等基层社会治理领域的深度运用。
“甘家巷67-69号院内东边的污水溢出无法排出。”“中林路65号门前没人清理。”“我们楼道的灯坏了几天了。”……这是近期甘家巷社区居民通过“小兰帮办”小程序中“我要报事”选项上传的问题诉求，每个事项下方都有社区工作人员的回复和问题解决进展情况。
就甘家巷67号院内水表井水满外溢一事，居民通过“小兰帮办”反映后，社区工作人员第一时间现场查看，并协调水厂、物业检查溢水原因，组织维修。
在“小兰帮办”小程序社工委板块中，群众可通过图文结合的方式提交急难愁盼问题，由社区进行信息收集、交办、处置、督办、反馈、考核全流程闭环、留痕管理。同时，以打造“15分钟生活圈”为目标，小程序中梳理集成了家政服务、快递代收、紧急抢修等便民服务项目，菜单式展示、条目式列举，让群众自主选择服务、评价服务质量。
与此同时，新增“有事好商量”板块，逐步将群众参与机制搬到线上，群众可按照“提事、议事、定事、亮事”四步路径，参与社区事务决策监督和各类问题处置，不断完善辖区居民、下沉干部、企事业单位、社会组织共同参与社区建设与治理的平台功能。

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