调纠纷解难题办实事——兰州市白银路街道党委构建共建共治共享新格局

2023-01-05 09:00

调纠纷解难题办实事
——兰州市白银路街道党委构建共建共治共享新格局
新甘肃·甘肃日报记者马颖
前不久，兰州市城关区白银路街道安定门社区一楼院下水主管道爆裂，居民生活用水受到影响。因维修费用产生分歧，导致修复工作无法顺利进行。居民向社区反映后，经社区工作人员、政协委员、居民代表、房管所工作人员实地查看，决定召开协商议事会。经过充分协商讨论、集思广益，大家就费用问题达成共识，管道破损部位得到维修，恢复正常供水。
此次协商议事会让居民参与到协商议事的决策过程中，促进矛盾纠纷共商共调，及时有效解决实际问题，实现了街道治理同居民自治的良性互动。
兰州市城关区白银路街道通过社区党委牵头开展共治共建，号召居民、单位积极参与到社区建设中，优化矛盾调解流程，强化志愿者队伍力量，并引入“四民六议三结合”民主协商议事制度，打造以“邻里议事会”为品牌的基层矛盾调解综合体，不断提升辖区综合治理水平。
协商治理是创新社会治理的重要形式，是增强群众自治能力、防范化解居民矛盾纠纷的重要手段。白银路街道打造“楼院议事会”院内调解平台，召集居民通过院内自主协商的方式，解决因邻里矛盾、环境卫生、停车划线等引起的矛盾纠纷。同时，组织网格员、楼院长在自管小区内建立“网上四合院”微信群，邀请社区干部、人民调解员、签约律师等力量加入，对居民反映的各类诉求即时对接、调处、反馈。
针对网格内无法调处的矛盾纠纷，白银路街道统筹各站队所、社区调解委员会、法律顾问等，打造了6处“友邻议事室”线下矛盾纠纷调解站，集矛盾联调、问题联治、工作联动于一体，化解了一批持续时间较长、积怨较深、涉及利益较大的矛盾纠纷。
为充实基层治理力量，白银路街道引导共建单位和爱心企业工作人员、法律顾问、退休老党员等加入志愿者队伍，建立“甘甘志愿者调解队”“甘甘志愿者维修队”“邻里帮帮队”等队伍，为辖区居民调纠纷、解难题、办实事。
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