“快”与“智”的结合：金城南智慧云收费站的新体验

2023-01-04 22:12

‘云客服’，通过语音视频为有需求的司机朋友们提供帮助。”兰州南绕城高速公路收费所副所长师传琛介绍说。
“这里面很暖和，工作环境变得更好了，但是对工作能力的要求更高了，需要学习新的服务方式和更多运维方面的技术。”“智慧云舱”中云坐席专员陈娟说，“相比过去简单重复地收发通行卡，现在要面对各种各样的特殊情景，比如通行卡丢失或者是司机咨询路线等。”从过去的“台前”到了现在的“幕后”，简单重复的动作变成了需要动用脑细胞的“技术活”，在科技赋能之下，高速运营服务的提质增效不仅提高了司乘人员的体验，也将深刻改变服务提供者的工作方式。
依托金城南“开口子”工程建设的智慧云收费站，让阿干镇的百合更快地送往各地，让过往司乘人员更加舒适便捷，让高速运营服务人员坐进了温暖的“智慧云舱”，在促进区域经济发展的同时，也让更多人看见了甘肃高速公路运营服务智能化、现代化发展的光彩。
文·图丨奔流新闻通讯员张兆缘记者王思璇

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