减跑动减时限减材料优化办事流程我市一体化政务服务能力全面提升

2023-01-04 03:00

众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企、便民。
除了感受这些政务服务变化，在兰州市政务服务中心办事的群众，总能看到志愿者熟悉的身影。他们热情询问群众所办的业务，并引导至相关窗口。
近年来，我市从群众的“急难愁盼”入手，创新政务服务理念，强化政务服务品牌意识，发挥政务服务品牌引领作用，致力于打造“最便捷、最舒适、最满意”的“小兰帮办”政务服务品牌。聚焦基层社会治理智慧平台，打造“小兰帮办”特色品牌。线上依托兰州市基层社会治理智慧平台，打造政务服务领域“小兰帮您”板块。截至目前，“小兰帮办”基层治理平台总注册389.89万人，展示202个便民应用服务，累计为办事群众提供服务41.28万人次。指导市、县（区）、乡镇（街道）级综合性政务大厅设立“小兰帮办”服务台（窗口），组建“小兰帮办”志愿服务队，制定帮办代办服务规范，推进帮办代办规范化运行。截至目前，各县区均已制定帮办代办服务规范，明确了帮办代办服务类型清单，帮办代办专（兼）服务窗口已延伸至村（社区）级，全市共建立政务服务专（兼）职帮办代办队伍2200余人，日均为群众和企业提供帮办代办服务近万次。
兰州日报社全媒体记者马艳玲
责任编辑：马和相

来源：兰州晚报

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