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减跑动 减时限 减材料 优化办事流程 我市一体化政务服务能力全面提升

2023-01-04 03:00

众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企、便民。
除了感受这些政务服务变化，在兰州市政务服务中心办事的群众，总能看到志愿者熟悉的身影。他们热情询问群众所办的业务，并引导至相关窗口。
近年来，我市从群众的“急难愁盼”入手，创新政务服务理念，强化政务服务品牌意识，发挥政务服务品牌引领作用，致力于打造“最便捷、最舒适、最满意”的“小兰帮办”政务服务品牌。聚焦基层社会治理智慧平台，打造“小兰帮办”特色品牌。线上依托兰州市基层社会治理智慧平台，打造政务服务领域“小兰帮您”板块。截至目前，“小兰帮办”基层治理平台总注册389.89万人，展示202个便民应用服务，累计为办事群众提供服务41.28万人次。指导市、县（区）、乡镇（街道）级综合性政务大厅设立“小兰帮办”服务台（窗口），组建“小兰帮办”志愿服务队，制定帮办代办服务规范，推进帮办代办规范化运行。截至目前，各县区均已制定帮办代办服务规范，明确了帮办代办服务类型清单，帮办代办专（兼）服务窗口已延伸至村（社区）级，全市共建立政务服务专（兼）职帮办代办队伍2200余人，日均为群众和企业提供帮办代办服务近万次。
兰州日报社全媒体记者 马艳玲
责任编辑：马和相

来源：兰州晚报

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