减跑动减时限减材料优化办事流程我市一体化政务服务能力全面提升

2023-01-04 03:00

2022年，在市委、市政府的坚强领导下，我市认真贯彻落实党的二十大精神和市第十四次党代会精神，从提升老百姓的便利度和满意度出发，多措并举纵深推进“放管服”改革，多管齐下优化营商环境，全面提升一体化政务服务能力。持续巩固拓展“五简五办五集成”服务模式，用心用力用情打造专业匠心、服务贴心、环境舒心、办事省心、群众暖心的“五心级”“小兰之家”政务服务品牌，提升政务服务质效，推动实现全市政务服务事项“网办率”98.55%，“全程网办率”97.25%，即办件率56.29%，承诺时限压减率80.83%，平均跑动次数0.07次。建立政务服务“一件事一次办”集成化办事体系，推出103个“一件事一次办”特色主题事项，实现企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企、便民。目前，我市一体化政务服务能力水平提升至“高”能力水平组别。
用时短了服务实了
老百姓就像一把尺子，政务服务好不好，一量就知道。2023年1月3日，节后上班第一天，皋兰县政务服务中心的工作人员准时到岗，迎来了前来办事的群众。一进门，志愿者热情上前询问群众所办的业务。谈起这些年政务服务方面的变化，来自甘肃鸿丰电石有限公司的蒋应义对记者说，皋兰县政务服务中心现在很多业务窗口集成办理，提供一站式服务，提交的材料少了，跑的路少了，用的时间短了，服务做实了，方便了我们企业办事。
“我们公司是一家民营企业，员工有800多人，以前办理医保、社保、税务等业务，需要楼上楼下来回跑很多次，费时费力，现在则可以在网上提交办理。”蒋应义说，以前营业执照的办理需要半个月的时间，现在一天半就办下来了。
政务服务能力的提升，得益于政务服务标准化的建设。作为2022年度全国唯一一个社会管理和公共服务综合标准化试点，皋兰县把社会管理和公共服务（政务服务）标准化试点工作作为优化营商环境、深化“放管服”改革的重要抓手，立足部门职能，创新服务方式，政务服务标准化规范化便利化水平不断提升，为全市打造政务服务标准化提供了“皋兰样本”。
“目前，我们结合工作实际，形成了覆盖中心所涉及的社会管理和公共服务全部事项，覆盖主要管理和服务过程的各环节、包含371项标准的政务服务标准体系，基本做到了关键环节和关键岗位均有标准可依。”皋兰县政务服务中心主任赵贵军说。
“清单之外无许可”

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