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减跑动 减时限 减材料 优化办事流程 我市一体化政务服务能力全面提升

2023-01-04 03:00

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2022年，在市委、市政府的坚强领导下，我市认真贯彻落实党的二十大精神和市第十四次党代会精神，从提升老百姓的便利度和满意度出发，多措并举纵深推进“放管服”改革，多管齐下优化营商环境，全面提升一体化政务服务能力。持续巩固拓展“五简五办五集成”服务模式，用心用力用情打造专业匠心、服务贴心、环境舒心、办事省心、群众暖心的“五心级”“小兰之家”政务服务品牌，提升政务服务质效，推动实现全市政务服务事项“网办率”98.55%，“全程网办率”97.25%，即办件率56.29%，承诺时限压减率80.83%，平均跑动次数0.07次。建立政务服务“一件事一次办”集成化办事体系，推出103个“一件事一次办”特色主题事项，实现企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企、便民。目前，我市一体化政务服务能力水平提升至“高”能力水平组别。
用时短了 服务实了
老百姓就像一把尺子，政务服务好不好，一量就知道。2023年1月3日，节后上班第一天，皋兰县政务服务中心的工作人员准时到岗，迎来了前来办事的群众。一进门，志愿者热情上前询问群众所办的业务。谈起这些年政务服务方面的变化，来自甘肃鸿丰电石有限公司的蒋应义对记者说，皋兰县政务服务中心现在很多业务窗口集成办理，提供一站式服务，提交的材料少了，跑的路少了，用的时间短了，服务做实了，方便了我们企业办事。
“我们公司是一家民营企业，员工有800多人，以前办理医保、社保、税务等业务，需要楼上楼下来回跑很多次，费时费力，现在则可以在网上提交办理。”蒋应义说，以前营业执照的办理需要半个月的时间，现在一天半就办下来了。
政务服务能力的提升，得益于政务服务标准化的建设。作为2022年度全国唯一一个社会管理和公共服务综合标准化试点，皋兰县把社会管理和公共服务（政务服务）标准化试点工作作为优化营商环境、深化“放管服”改革的重要抓手，立足部门职能，创新服务方式，政务服务标准化规范化便利化水平不断提升，为全市打造政务服务标准化提供了“皋兰样本”。
“目前，我们结合工作实际，形成了覆盖中心所涉及的社会管理和公共服务全部事项，覆盖主要管理和服务过程的各环节、包含371项标准的政务服务标准体系，基本做到了关键环节和关键岗位均有标准可依。”皋兰县政务服务中心主任赵贵军说。
“清单之外无许可”

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