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兰州车站：自助售票设备新增退票功能 儿童购票有“新规”

2022-12-24 21:12

12月24日起，2023年春运售票工作正式启动。奔流新闻记者从兰州车站获悉，兰州车站结合旅客实际需求，全力做好春运售票组织工作。

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兰州车站所属各站按需优化窗口开设，合理调配岗位人员，灵活调整窗口功能，最大限度均衡窗口排队旅客，减少排队人数。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时全天候服务，坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。
春运期间，车站将为老年旅客、脱网旅客购票提供温馨服务，优先为老年旅客及脱网旅客办理购票、改签、退票等服务。

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同时，2023年1月1日起，根据新版《铁路旅客运输归程》规定，购买儿童票有新变化，乘车日期为2023年1月1日及以后的儿童优惠票和儿童免费乘车实行车票实名制管理，并以年龄划分优惠标准。旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路部门提前申明购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

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据兰州车站客运车站党总支书记方正介绍：“明年的春运开始于1月7日，从目前来看，各方向的票额都能够满足旅客的需求，春运期间管内主要是以陇南方向、嘉峪关、敦煌方向的客流为主，省外集中在北京、上海、广州、重庆、成都方向，我们根据客流变化，会通过调整运行图、增开列车的方式全力满足广大旅客的出行需求。今年春运期间，我们还是增开了学生绿色专口以及老年旅客服务窗口，为脱网旅客以及学生提供更好的售票服务，明年的1月1日，儿童票的发售会有新的变化，请广大旅客在购票过程中注意12306网站的提示以及窗口工作人员的提醒，做好儿童票的购买及进站乘车。最后还是温馨提示大家，在旅行过程当中戴好口罩，保持适当间距，确保您的旅程安全舒适。”
文·图丨奔流新闻通讯员刘松强 记者王思璇

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