“数字旅游”的甘肃路径探索——从“一部手机游甘肃”综合服务平台透视智慧旅游发展

2022-12-21 15:00

“数字旅游”的甘肃路径探索
——从“一部手机游甘肃”综合服务平台透视智慧旅游发展
新甘肃·甘肃日报记者施秀萍
多年来，蓬勃发展的文旅业，让人们的生活变得更美好。进入数字时代，“智慧”“科技”赋能旅游，带来新的机遇，呈现更多精彩。拥有丰富文旅资源的甘肃，近年来不断探索出一条“数字旅游”的甘肃路径。
这条路径上，“一部手机游甘肃”综合服务平台功不可没。
　　探索创新打造智能平台，升级旅游服务
5G、云计算、大数据、物联网、区块链、人工智能……当这些前端科技与技术，被“别具匠心”地深度运用在全省文旅行业中，“意想不到”的美好变化令人欣喜——游客“吃、住、行、游、购、娱”等需求得到一站式解决。
景区智能导游导览、线路查询、语音讲解、VR全景、分时预约、旅游投诉……2018年，省文旅厅建成“一部手机游甘肃”综合服务平台，着力打造服务游客的“金牌导游、贴心管家、全能导购、文化导师”，这在全国属于较早的。
自此，甘肃文旅行业进入信息化智慧化时代，并一路前行。
2020年，“一部手机游甘肃”景区（场馆）分时预约系统迅速建成并投入使用。
2021年，考虑到老年人预约便利、平台覆盖范围、票务系统对接等因素，省文旅厅对“一部手机游甘肃”平台进行升级改造，实现了字号变大、语音输入、语音提示等服务，有效解决了界面交互复杂、操作不友好、字体看不清等老年人使用问题，为老年游客及有使用障碍的游客提供了便捷服务。
同时，我省文旅系统还积极抢抓“数字甘肃”建设的历史机遇，建成甘肃省文旅大数据中心，并先后接入电信、移动、联通、公安、公路、铁路、民航、气象、景区等13类数据，使旅游统计方式由加权转变为基于模型的大数据分析。
“有了大数据中心，全省文旅数

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