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【党的二十大精神在基层】践行“监管为民”理念 服务新区高质量发展

2022-12-21 09:48

作日办结、清真食品生产经营许可5个工作日办结，服务效能进一步提升。创新运用处罚与教育相结合的模式开展“柔性执法”，提振了市场主体信心。
构建安全放心和谐消费环境
二十大报告指出，要采取更多惠民生、暖民心举措，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。
以此为宗旨，新区市场监管局全力保护消费者合法权益，持续推进ODR机制建设，不断完善消费维权制度，打造放心消费承诺单位和线下实体店七日无理由退货承诺单位，构建安全放心和谐的消费环境。
截至目前，新区已有50家企业成功成为ODR企业，通过在线消费纠纷解决机制与消费者先行和解消费纠纷共166件，无超期办结投诉件，办结率100%。打造线下七日无理由退货承诺单位113家、监督站5个，完成无理由退货369起85.6万元。调解处理消费投诉1997件，解诉率98.3%，挽回损失197.67万元，新区消费维权“金字招牌”愈发鲜亮。

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新区市场监管局综合服务大厅工作人员开展帮办服务。
“我们发到家超市是新区首批ODR建设企业，ODR机制变‘三方面对面’为‘双方点对点’，变‘线下调解’为‘在线协商’，有利于快速协调处理消费者投诉，大大缩短了争议处理时间、提高了办事效率，给我们节约了很高的人力物力成本。”兰州世贸大润发商贸有限公司负责人朱清期介绍，“目前，我们通过ODR机制已经成功调解了30多起消费纠纷，消费者都很满意。”
此外，为了让老百姓时刻都能买到价格合理的生活必需品，新区市场监管执法人员时刻关注价格波动情况，持续对25种生活必需品价格进行监测，严厉打击价格违法行为，全力做好保供稳价工作，让群众的“钱袋子”买得放心安心开心。
保护知识产权 护航创新发展
“这次宣讲既让企业认识到了开展海外知识产权布局、做好商业秘密保护的重要性，也送来了支持企业发展的好政策、好措施。”今年8月，新区市场监管局在精细化工园区宣讲知识产权、商业秘密保护知识，兰州和盛堂制药股份有限公司项目总监轩辕亮听完讲座后感慨受益匪浅。
轩辕亮说：&ldq

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