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陇西持续健全和优化完善政务服务体系

2022-12-12 17:12

行“四办”工作法,对法律政策及信访咨询服务等能够在便民点一次性办理的事项马上办；对医疗保险代缴等事项,由代办员收集证件材料后代着办；对结婚证等必须由群众本人到乡镇或县直部门办理的事项,由代办员帮助领着办；对伤残鉴定等个别涉及事项不会办、“没人”办的现象,由代办员或对接相关单位上门流动办,有效打通了群众办事“最后一公里”,“四办”工作法被国家和省市肯定推广。同时,推行“小窗口”做到“大服务”“小加班”完成“大心愿”“小体验”成为“大助手”“小联动”驱动“大引擎”“小保姆”提供“大温暖”的帮办代办服务,设立“办不成事”反映窗口,提供兜底服务,以企业群众监督问效倒逼政务服务提质提标。2022年,全县共受理各类便民服务事项144.14万件、办结144.14万件,乡、村两级代办各类服务事项82.24万件。　陈健

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