定西:数字政府建设助力政务服务升级

2022-12-05 17:00

简化版页面,创新在线预约、在线导办、智能推荐、智能检索、情景交互、快递服务等便利化功能,梳理办事指南10.21万个。完成政务服务网适老化、无障碍改造,提供语音阅读、字体放大等无障碍阅读功能。提供主题式、场景式办事引导,开发智能客服,开设我要咨询、我要投诉、我要建议三大栏目,群众互动25.5万次,政民互动更加顺畅。依托电子监察系统,对全市政务服务事项办理情况进行实时监控,对到期、超期办件及时进行预警,催办到期12400件、督办超期3807件。全面推行“好差评”制度,以评促改提升服务满意度,政务服务好差评评价量达263.46万条,主动评价率达89.82%,差评整改率100%。
　　催生追赶发展动力
　　“资源汇聚”向“数据赋能”升级
坚持“用数据说话、用数据管理、用数据创新、用数据决策”数字化思维,牢牢抓住数据开放共享“牛鼻子”,充分挖掘政务数据价值,建设公积金查询、个税查询、社保查询,居住证办理,社会保险费证明开具等数字政府创新应用110个,有效激活数据要素活力,让沉睡的数据活起来、用起来。依托大数据手段为企业画像,精准匹配相关政策,提供政策体检服务,实现最新发布税收政策、企业减税降费红利、企业税收风险提醒、大企业个性化服务等的精准推送。向2.1万户企业发送税费优惠政策162800余条,推送减税降费幸福账单29317份。利用宏观经济库、市场主体库、疫情大数据等数据资源,开发建设疫情防控、营商环境、招商引资、金融惠农、复工复产、企业开办注销、投资项目审批、小微企业和个体工商户服务、中药材产业、游定西、稳经济一揽子政策等服务专区,助力高质量追赶发展。

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