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兰州新区“四变”改革让政务服务更便捷

2022-12-02 15:12

兰州新区“四变”改革让政务服务更便捷
为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求，今年以来，兰州新区政务服务中心聚焦堵点痛点问题，全面实施行政审批制度“从面对面到肩并肩转变、从传统审批到承诺审批转变、从‘最多跑一次’到‘一次都不跑’转变、从找中介到选中介转变”四项变革，打出了一套服务企业发展组合拳，让企业办理业务更便捷。
一对一肩并肩精准服务
秉持精细化、保姆式服务理念，新区政务服务中心从项目立项到竣工验收，组织帮办代办团队工作人员提前指导，主动上门，提供一对一、肩并肩精准服务，为项目制定申报方案，梳理审批材料，优化申报流程。同时，帮助企业解决项目建设及审批中的相关问题，确保项目顺利选址、及时施工，早日投产见效。疫情防控期间，帮办代办团队通过线上沟通，线下代办，主动了解企业需求，全流程提供帮办代办服务，保障项目顺利高效推进。今年以来，新区政务服务中心帮办团队已主动为企业服务1000余次。
以“诺”代“证”减少证明材料
全面推行告知承诺制审批模式，企业书面承诺已经符合相关要求并愿意承担不实承诺的法律责任，审批机构不再索要有关材料并依据书面承诺予以办理。以“诺”代“证”，实现行政机关清楚告知、企业和群众诚信守诺，进一步减少了证明材料，压缩了审批时限，节约了时间成本，有效解决了企业多头跑、来回跑、折返跑等问题，助推项目快速建成投产，大幅提升了市场主体获得感和满意度。今年1—11月份，新区通过“告知承诺制”办理的政务服务事项达880余件，减少证明材料数量1200余份，切实降低了市场主体的制度性交易成本，缩短了企业投资周期，对新区加速产业集聚发展，提升经济总量和文化软实力起到了重要作用。
“一次都不跑”服务零距离
新区政务服务中心坚持政务服务上网是原则，不上网是例外，全面推行行政审批全程网上办理，建立起“互联网+政务服务+邮政速递”服务模式。协调技术人员在政务服务网和“甘快办”

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