“慧服务”跑出“加速度” 西固区全面推行行政审批和政务服务“一件事一次办”

2022-12-02 08:36

近日，记者从西固区政务服务管理局获悉，该区着力推广打造“甘快办”“小兰帮办”两个智慧平台，将户政、就医、交管、医保、治安、教育、养老等各方面内容接入国家政务服务平台移动端的对接，做到政务服务事项移动端在线办理，通过智慧平台可实现政务服务事项“掌上办”“指尖办”，让群众少跑腿，让数据多跑路，让办事群众拥有“口袋里的政府、指尖上的服务”。
“慧服务”着力构建“最智慧平台、最完善制度、最快捷效率、最温馨服务”。以“党员先锋岗”为重要抓手，以“服务群众、服务企业、服务发展”为宗旨，不断完善并实施相关制度及规范，由大到小、由上至下，囊括大厅管理、业务办理、服务行为方方面面，实现了服务与管理全过程制度化严肃纪律，不断提升服务质量水平，为群众提供便捷高效的贴心服务，全面实行限时办结制，积极推行一窗式办结、AB岗服务，按承诺时限争取在最短时间内办理完成各项业务，实现服务流程“零障碍”，让制度的力量成为打造党建品牌的推进器。
为提高服务效能和方便群众办事，推进“一件事一次办”，让服务大提速；推进“跨省通办”，让办事少跑路；推进“帮办代办”，让服务零距离。政务大厅设立了党员先锋岗和帮办代办窗口，并组建帮办代办队伍，按照“自愿委托、无偿服务、合法高效、便捷温馨”的原则，细化办事流程，为办事群众提供进驻政务服务大厅的所有事项的帮办、代办服务。政务大厅还配备了免费Wi-Fi、打印机、扫描仪、饮水机、自助录入电脑、电子触屏查询机、母婴室等便民服务设施，真正为办事群众提供了舒适的环境、温馨的服务。
西固区不断完善和拓展网上办事大厅服务功能，努力提高网办率和网办事项覆盖率，全区90%以上的行政许可事项进驻网上办事大厅。全面推行“多证合一、一照一码”“证照分离”等登记制度改革，进一步简化行政审批程序，压缩办理时限，优化许可流程，提高审批效率，实现企业注册登记时间1个工作日内完成。深入推进电子营业执照全程电子化登记，实现新增纸质证照与电子营业执照公示版同步签发。真正做到简政放权、放管结合、优化服务。实行“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办”的“五办”服务机制，推出“网上申请、双向快递”“现场申请、单向快递”等多种申办模式，实现沟通无障碍、办理享快捷。疫情期间，对新设立的疫情防控物资生产企业成立了临时专区，采取了“一次收件、集成服务、当日办结”的工作模式，按照相关要求，当天即可完成公司注册、税务登记、医疗卫生许可等事项的审批。
兰州日报社全媒体记者董永前
来源：兰州日报

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