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灵台：守住政务服务“初心” 让群众办事更“舒心”

2022-12-01 10:12

守住政务服务“初心” 让群众办事更“舒心”
记者 杨刚
“您好，请扫描场所码。”“您好，请问要办理什么业务？”……11月28日，走进灵台县政务服务中心，各个业务窗口清晰标注着服务内容、业务流程、所需材料等，业务窗口内的工作人员热情为群众服务，秩序井然。
“政务大厅的窗口服务、工作质量提高了，窗口公开透明，工作人员热情积极，我们办事也简化了好多程序。”在灵台县政务服务中心，市民白天霖在引导员的帮助下，一会就办完了相应手续。
今年以来，灵台县政务服务中心坚持以工作实绩检验学习贯彻成效，推动形成党的二十大报告精神全面引领政务服务工作新格局。至目前，累计转办12345便民热线2460件，办结2460件，办结率100%，大厅窗口共受理事项55958件，办结55958件，满意度99.5%。
“我们努力追求办事流程‘零障碍’，服务群众‘零距离’，工作作风‘零差评’，让群众办事‘只进一扇门’‘最多跑一次’，让居民们切实感受到基层政务服务的速度和温度。”灵台县政府政务服务中心副主任杨小勇说。
连日来，灵台县政务服务中心持续掀起学习党的二十大报告热潮，在大厅电子屏、广告机、评价器上滚动播放党的二十大金句，确保办事企业和办事群众能够随时学、全面学、深入学，营造了“网上网下一体、线上线下联动”的良好氛围。
特别是在服务中心三楼开设了“学习走廊”，设置了党建书吧、职工书屋、宣传版面、报刊杂志栏等板块，其中开放式书屋主要方便办事企业和办事群众在等待时段学习，这里摆放了红色故事类、经济类、管理类、少儿类等书籍2100余册；宣传版面主要以党的二十大报告精神解读为重点，设计了“数”读党的二十大报告等展板。“学习走廊”的建成，有效解决了办事企业、办事群众和窗口工作人员学习不便的问题，也为政务中心工作人员开辟了一个工作之余学习“充

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