【党的二十大精神在基层】平凉：“三提升”行动打造政务服务新样板

2022-11-29 09:48

进服务模式，提供程序最简、时间最短、成本最低、服务更优的政务环境，增强企业群众的体验感、获得感和幸福感。”平凉市区政务服务中心负责人师亚范表示。
平凉市区政务服务中心对未纳入政务大厅办理的34个部门415项低频事项，协调责任部门单位采取委托代办的方式全部纳入政务大厅办理；推动政务服务事项办理实现全程网办并向甘肃政务服务网一网通办、甘快办APP掌上可办迈进，实现了政务服务线下“只进一扇门”“一窗通办”，加速了线上“一网通办”“一端快办”进程，提升了服务规范化水平。还对“企业开办”等5个涉企事项和“公民婚育”等8项个人事项实现了“一件事一次办”，对“临时身份证办理”“公积金汇缴”等22个事项推进“跨省通办”，主题式、套餐式、场景化服务模式加快扩大运用。
为增强企业群众的体验感、获得感和幸福感，平凉市区政务服务中心组建“志愿服务队”。由30多人组成的政务大厅“红马甲”志愿服务队伍，定岗在大厅各服务区和窗口开展引领引导、事前申报辅导、全程帮办和后续跟踪服务，成为企业群众办事的向导和帮手。
同时，设立在政务服务大厅综合受理窗口的“萍萍帮办团队”，按照“您有困难，我们帮您办，您无法办理，我们代您办”的工作理念，解决企业群众在政务大厅办事全流程通畅的问题。近期，“萍萍帮办团队”升级了跨省通办、一件事一次办、招商引资项目全程帮办、综合委托代办和办不成事反映等五个服务专窗，日均办事上百件，助力企业高速开办、项目提速落地和群众快速办事。
平凉市区政务服务中心“萍萍帮办团队”负责人赵越说：“落实党的二十大精神，坚持人民至上、站稳人民立场，想人民之所想，行人民之所嘱，就是要集中精力做好自己的事情，在政务服务大厅服务群众的过程中排民忧、解民难、暖民心，让群众切实感受到贯彻党的二十大精神带来的实惠。”

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