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甘肃首家电力“台区经理服务大厅”试点完成

2022-11-28 08:12

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每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网见习记者 马腾飞 通讯员 杨璧筠 陈寰 唐智德）记者从国网甘肃省电力公司获悉，今年以来，国网定西供电公司持续优化电力营商环境，推出24小时“不打烊”服务新模式。该公司结合农村居民居住分散、办电路途远等实际，在国网定西供电公司巉口供电所试点建设全省第一家“台区经理服务大厅”，以合署办公模式实现服务端口前移，推进城乡电力服务均等化。
供电所“台区经理”制，就是将低压台区实行低压配电运维、设备管理、营销服务于一体的台区经理负责制，按照管辖台区连片、就近等方便服务的原则，实施网格化管理，实现台区经理全覆盖，确保每位用户都有自己的“电管家”。国网定西供电公司巉口供电所“台区经理服务大厅”，则是将原有简单的台区经理走访模式，升级为“村干部协管+台区经理驻点”的新模式，通过“线上+线下”服务模式为村民们提供7×24小时不间断供电服务，实时受理新装、增容、变更用电手续、用电报修等业务，实现“一窗受理、一网通办、一次办好”，村民们也可以通过联系台区经理24小时服务热线获得专业指导或上门服务，实现有效促进低压营配末端高效融合和供电服务提升。同时，该公司还在甘肃省渭源县元古堆村等地启动“电力驿站”，通过村网共建、社区共建等方式创新开展电力“零距离”服务，缩小城乡供电服务差距。

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