天水：“陇税雷锋”满足纳税人个性化需求

2022-11-14 09:24

“陇税雷锋”满足纳税人个性化需求
新天水·天水日报记者王晓华
“第一次在网上缴纳社保，心里没底。”家住秦州区皂郊镇的杨军说，“我在‘陇税雷锋’群里询问相关情况，税务工作人员很热情，立马就回复了我。在他们的帮助下，我很快完成了操作，感谢‘陇税雷锋’的贴心服务。”
在落实新的组合式税费支持政策中，天水税务深化落实“陇税雷锋”全员帮办服务，通过“陇政钉”建立“陇税雷锋”平台，全市986名税务干部加入“陇税雷锋”全员帮办团队，对邀请加入群组的21008户纳税人提供“点对点”宣传、“面对面”解答、“屏对屏”远程帮办服务，最大限度满足纳税人缴费人个性化需求。
“纳税人缴费人通过扫码登录‘陇税雷锋’服务功能，快速查询‘陇税雷锋’帮办人员电话和办税地址，即可进入帮办群，随时咨询办税缴费问题。”秦州区税务局张丽媛说。
借力“陇税雷锋”全员帮办服务，天水税务推出具有本地特色的“天税快办”3类9项15条服务举措，在即办事项中推出20项“一分钟快办”清单，46项“简事易办”清单，做到随来随办、即办即结，推动办税缴费从“最多跑一次”向“一次不用跑”“一次最多办”的迭代升级。
“以前办理不动产证要准备好几套资料，跑好几个部门，流程比较繁琐，现在只需要进一个部门，提交一套资料，就可以等着拿证了。”刚办理完不动产登记的市民刘女士说。
为推进个性定制化服务广覆盖，天水税务部门根据重点行业、重点企业的特点和需求，提升税收服务的针对性和时效性，向纳税人推送应享政策的“幸福菜单”和已享政策的“幸福账单”。目前，已推送“幸福账单”4134户，今年前8月减免税费2.53亿元，增值税留抵退税8.84亿元，进一步提升了纳税人的幸福感和获得感。
天水鑫鼎文化传媒有限公司总经理薛凯说：“近年来，天水税务在服务速度、服务态度、服务范围上有了非常大的改变。很多常见业务通过自助设备就能完成，非常便利。税务部门的业务也从简单的发票把关，转变为全方位服务，既帮企业理清财务问题、算好收入支出账，还关心企业的生产经营，服务越来越到位。”
近年来，市税务局依托省局“陇税雷锋”服务品牌，倾心打造“天税快办”服务品牌，推出具有天水特色的“三全共办”提速体系、“三优共进”提效体系、“三惠共享”提质体系，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，以优质高效的服务滋润营商环境，探索具有天水特色的税收服务新路子，切实为群众办了实事好事。

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