“小小窗口”提供“满满服务”——定西市安定区政务服务中心为民办实事纪实

2022-11-04 16:24

“小小窗口”提供“满满服务”
——安定区政务服务中心为民办实事纪实
新定西·定西日报记者　王国军　通讯员　令璇
近日,在帮办代办人员的贴心帮助下,赵女士在家门口的“中华路街道便民服务中心”政务服务一体机上办理了区级事项公积金还款测算查询和公积金职工缴存证明查询打印。拿到打印清单的赵女士开心地对工作人员说:“今天就是随便问问,打算明天专门去市民中心办这个事,没想到在这一次就办合适了,真是太方便了。”
今年来,安定区政务中心坚持以人民为中心的发展思想,贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,按照市、区两级关于进一步加强区、乡镇、村(社区)政务服务规范化建设要求,开展区乡村三级政务服务能力大提升行动。在构建区级政务服务中心+乡镇(街道)便民服务中心+村(社区)便民服务站的“10分钟便民服务圈”上重点发力,突出街道和社区便民服务站点保障便民服务和基本公共服务职能,通过“三个实现”用“小小窗口”提供“满满服务”,全面提升了群众办事便捷度和满意度。
　　标准规范,一体服务
构建服务网络。大力加强城区政务服务便民驿站服务网建设,结合全省数字政府建设契机,建立“1+N”式政务服务中心(站)布局。各街道办事处建立1个综合性便民服务中心,所辖社区采取“一社区一驿站”或探索“一社区N驿站”的方式设置政务服务便民驿站,并将政务服务与党群服务有机融合,通过服务场所、事项标准、集成服务、工作模式、人员管理、工作制度的“六统一”,构建起纵横贯通、功能完善、便利快捷的政务服务网络,实现城区25个社区和3个国有通信企业营业厅“10分钟便民服务”全覆盖。
厘清服务事权。不断完善乡镇(街道)和村(社区)政务服务事项清单,按照“四级46同”原则,明确乡镇服务事项64项,街道服务事项47项,村级服务事项43项,社区服务事项37项,并实行动

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