兰州市安排部署今冬明春供热工作 11月1日零时开始供热

2022-10-15 08:23

兰州市安排部署今冬明春供热工作 11月1日零时开始供热
每日甘肃网10月15日讯据兰州晚报报道 10月14日，我市召开2022年供热工作（视频）会，安排部署今冬明春供热工作。为切实保障今冬明春全市供热安全、稳定，会上下发的《兰州市2022-2023年度采暖期城市供热保障方案》（以下简称《方案》）明确，今冬明春供热时间为11月1日零时。如遇极端严寒天气，各供热企业根据市政府统一安排适时启动提前供热。
如遇极寒天气根据研判提前供热
《方案》明确，各县区、高新区要在供热前集中开展专项检查，确保各供热单位锅炉设备、燃气管网符合安全运行技术要求；各供热单位实施的供热管网改造维修项目必须在10月20日前全面完工，确保按期投入运行；各供热单位要提前开展注水打压工作，优化管网水力平衡调整，及时发现和整改管网漏点隐患，确保11月1日零时供热。如遇极端严寒天气，根据市政府统一安排适时启动提前供热。
强化供热运行监督管理保障热质量
供热开始后，各县区、高新区要组织辖区供热管理部门联合相关街道社区，对供热问题突出、难以保障正常供热的重点供热站，指派专人重点监管督导，实行采暖期全程监督，直至相关问题得到妥善解决、供热服务明显改善。市住建局、市供热服务中心也将依托“兰州市智慧供热运行监督管理平台”对全市重点供热企业供热运行进行常态化监管。
此外，各供热单位要根据国家、省、市发布的最新疫情防控措施，严格做好各项防控工作，确保疫情防控期间供热正常运行。
完善供热投诉处理机制
同往年一样，今冬明春供热期间，我市还将在市民情通热线设立供热专席，解答供热政策咨询，集中受理供热投诉、意见反馈等问题；按照《方案》要求，各级供热管理部门、各供热单位也将于10月25日前公布值班投诉电话，落实24小时值班值守和投诉受理措施，及时处理用户投诉。
各县区、高新区也将按照属地化管理原则，做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉（除突发爆管情况）在3-5个工作日办结，影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理，其中对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉，限定5个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，确保2个工作日办结；对市民情通热线、相关媒体转交的投诉，确保按照相关规定时限办结；对供热站受理

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