“民情先锋团”激活基层治理“一盘棋” 西固区玉门街北社区多维拓展为群众幸福“加码”

2022-10-03 16:59

心理慰藉。这样就打通了他们的情感末梢神经，力所能及参与社区治理。”社区党总支书记苏海平说。
“驿管家”精准对号解难题
“我当时只是抱着试一试的心态在微信群里反映，没想到这么方便管用，解决了孩子学习的大问题。”居民刘女士激动地说。
今年3月，兰州突发疫情，因小区管控，社区多户人家在微信群上反映因疫情原因，小孩缺少学习资料。社区通过“驿管家”线上平台了解情况后，立即通知退役军人志愿服务队和“社工委”委员为孩子代购学习用品，解决了居民的难题。
居民线上反映的6号鸳鸯楼前树木枯枝存在安全隐患、314号楼住户下水堵漏、二单小区三叶6号住户楼噪音扰民等960余件问题得到了及时解决，真正做到“微事不出网格、小事不出社区”。
“我在这里住了30多年。期间有几次搬家的机会，但我没舍得搬。”家住兰州石化厂前小区的岳秋菊说，这里的一草一木皆可唤起情感。安土重迁的另一原因在于，社区的大环境很好，就像一个大家庭。邻里和睦，社区服务贴心，办事方便快捷。有什么大小事儿，家里停电了，漏水了，暖气不热了，或者楼道的灯不亮了，卫生不干净了等等，给社区打电话，也可以通过线上微信群反馈给‘驿管家’。“问题不论大小，能够得到及时的回应和解决，这让人备感暖心。”岳秋菊对社区线上服务平台赞不绝口。
“在社区网格微信群里，可以及时查看社区的通知公告。在线反馈对社区的意见，还可以实现在线报修、报事。老百姓有什么大小事，在线反映，驿管家看到后处理解决。”苏海平对记者说。“驿管家”大多由社区的工作人员兼任。社区每100户至120户配备1名“驿管家”，共配备了22名驿管家。同时，整合辖区内驻区单位、物业公司、社会组织及退役军人、志愿者、驻守干部等优势资源，组建“驿管家”联户服务队，线上线下齐联动，共同打造红色邻里便民服务圈，以“微服务”疏通基层社会的“毛细血管”、改善基层社会“微循环”，打通联系服务群众的“最后一米”，提高社区居民的幸福感。
“爱心站”打造服务共同体
居民史明华的妻子没有工作。她既要照顾患病的老人，还要带着两个年幼的孩子，生活比较困难。“爱心站”成员西固团区委工作人员了解到这一情况后，为史明华的孩子送去慰问金、学习用品和米面油等生活必需品，并与他们进行深入交流，详细询问孩子的身体、生活、学习情况，认真聆听他们的倾诉和需求。
“社区和团委的工作人员经常来我家，和孩子交流，鼓励孩子要树立生活的信心。”史明华说

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