甘肃省政府办公厅印发重要通知！

2022-09-27 20:22

理水平提高，进一步提升企业和群众体验，推动政务服务便民热线从“数字化”向“数智化”转型。（牵头单位：省大数据中心，责任单位：各市州人民政府、甘肃矿区办事处、兰州新区管委会）
（五）提升110接处警工作效能。
各地公安机关要根据本地区110接警量，科学合理设置接警座席，配齐配强接警人员和指挥调度民警，强化设备和系统保障，确保110“生命线”全天候畅通，并拓宽互联网报警渠道，满足企业和群众需求。建立各警种和实战单位与110接处警工作相衔接的快速响应机制，加强对一线处警工作的数据赋能和后台支撑，积极探索推行预防警务，有效提升接处警工作效能。（牵头单位：省公安厅，责任单位：各市州人民政府、甘肃矿区办事处、兰州新区管委会、省直有关部门、中央在甘有关单位）
　　三、实施步骤
(一)部署启动阶段(2022年9月底前)。在调研摸底的基础上，制定省12345与110报警服务台对接联动方案，配齐工作力量，落实工作经费，明确时间表、路线图，压实工作责任，明确任务要求，迅速组织实施。
(二)对接联调阶段(2022年10月底前)。实现12345与110话务一键携号转接，建成高效对接联动机制；按照对接方案开展12345与110接处警对接工作，做好程序衔接、平台对接、系统适配及数据汇聚等工作，确保对接联调衔接顺畅、业务延续、过渡平稳。
(三)优化提升阶段(2023年10月底前)。全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。12345热线归并整合力度不断加大，平台能力和接办质效不断提升。110接处警配备资源不断强化，平台能力和工作效能不断提升。
(四)评估验收阶段(2023年11月底前)。省、市两级12345热线管理机构联合有关单位组成评估验收组，通过现场查看、听取汇报、查阅资料、回访群众等方式，评估全省12345与110对接联动成果，总结经验，查找问题，完善机制，真正将12345热线打造成“一号响应”全省老百姓诉求的“暖心热线”。
　　四、保障措施
（一）加强组织领导。省政府办公厅（省大数据管理局）、省大数据中心、省公安厅负责统筹协调全省12345与110对接联动工作，加强对各地区

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