甘肃省政府办公厅印发重要通知！

2022-09-27 20:22

对接联动工作纳入平安甘肃建设考核范畴，合理设置考评内容，推动矛盾问题化解。各级12345与110要建立健全考核评价、督办问效机制，对热线工单承办单位工单签收、按时办结、诉求解决、群众满意度、知识库更新等情况实行定期通报、年终考核。及时公开办理情况，不断提高及时响应率、问题解决率和群众满意度，确保企业和群众诉求事项办得成、办得快、办得好。（牵头单位：省政府办公厅〔省大数据管理局〕、省大数据中心、省公安厅，责任单位：各市州人民政府、甘肃矿区办事处、兰州新区管委会、省直有关部门、中央在甘有关单位）
（三）强化系统支撑和数据共享应用。
1.推动平台融合互通。加快12345与110平台对接联通，鼓励有条件的地方建设一体化联动工作平台。12345与110按照统一的组织机构和行政区划代码，规范工单和警单受理标准、受理反馈项目等数据格式，梳理整合平台融合互通的建设需求和业务流程，实现信息数据互联互通、工单警单双向流转、受理反馈闭环运行、对接事项跟踪督办和智能监管。省12345结合企业和群众诉求，梳理全省统一的诉求归口类型，并及时维护更新。各市州12345与110需通过统一标准接口做好数据动态更新，确保本地平台数据适时、准确、全面。（牵头单位：省大数据中心、省公安厅，责任单位：各市州人民政府、甘肃矿区办事处、兰州新区管委会）
2.加强数据共享应用。建立健全12345与110对接联动诉求数据共享交换机制，对双向分流联动事项相关数据，要在确保安全的前提下，采取统一开放数据或者服务接口、共建中间数据库等方式共享，做到可查、可看、可追溯、可批量应用。各市州12345通过数据共享交换平台加强与部门业务系统的互联互通，实现数据实时全量共享，常态化开展政务服务诉求和警情数据融合研判，有效排查民意热点、风险隐患、矛盾问题，快速定位热点诉求、智能研判事件趋势，最大限度挖掘数据价值，定期形成分析专报向本级政府和省12345报送，并视情向有关部门通报，为部门履职、效能监管和科学决策提供支撑。（牵头单位：省大数据中心、省公安厅，责任单位：各市州人民政府、甘肃矿区办事处、兰州新区管委会、省直有关部门、中央在甘有关单位）
（四）提升12345接办质效。
1.推进热线归并工作。加大政务服务便民热线归并整合力度，对按照双号并行、设分中心形式已经完成归并但仍保留话务座席的热线号码，不具备&ldqu

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