张掖甘州区：“最多跑一次”落实处 “办事不求人”成常态

2022-09-21 16:47

quo;跨省通办”事项143个，部门告知事项达181项，容缺受理事项达210项。
　　“多管齐下”打造清廉政务品牌
区纪委监委和派驻纪检组紧盯重点领域和关键环节，通过明察暗访、实地走访等方式对大厅疫情防控、作风纪律等情况监督检查，随机调取大厅视频，对发现的问题及时提醒相关工作人员整改，抓实抓细窗口人员教育管理监督，处理投诉整改3件（次），以严的纪律，保证窗口依法办事、清廉用权。区政务服务局严格落实窗口晨会制和局班子成员带班巡厅制，畅通政务大厅意见箱、办事群众现场投诉、12345政务服务热线等举报受理渠道，建立“好差评”系统，实施“一事一评”“一次一评”，让监督随时随地无处不在，倒逼工作人员提高服务质效。今年以来，12345政务服务热线接听群众来电6573件，办结6382件，办结率97.09%。通过积极推进投诉处理反馈制度化、规范化，确保群众诉求得到及时回应、妥善处置，真正让便民热线热起来、暖起来。
　　“廉洁文化”孕育服务标兵
区政务服务管理局找准廉洁文化建设与打造清廉政务的结合点和着力点，在政务服务大厅及办公楼走廊等场所制作清廉展板，做到处处宣廉；不定期通过公众号、微信、QQ推送廉洁信息、廉政短视频等，做到常常醒廉。注重典型培养，大厅评树“政务服务先锋”12名、“示范窗口”8个、“服务标兵”10人，发挥典型示范引领作用。不定期开展形式多样的清廉文化教育活动，大力弘扬廉洁自律新风正气，通过打造专业素养突出、廉洁意识牢固的队伍，提高窗口服务水平、提升窗口办事效率，凝聚阳光政务“廉能量”，赢得了群众口碑、企业点赞。

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