【奋进新征程建功新时代我们这十年】贴心顺心暖心——陇南交管“三心”服务提升群众满意度

2022-09-20 09:15

贴心顺心暖心
——陇南交管“三心”服务提升群众满意度
新甘肃·甘肃日报记者陈多
今年以来，陇南公安交管部门聚焦发展所需，对标群众所盼，不断开拓创新，以让群众贴心、顺心和暖心的“三心”服务举措为抓手，推动公安交管“放管服”改革落地见效，提升公安交管服务温度。
科技赋能自助办
　　让服务更贴心
“体检完毕，请收回您的身份证，谢谢……”类似的温馨提示不是出于民警的引导，而是来自陇南市公安局交警支队车管所大厅内的自助体检照相一体机的智能语音播报。
为减少群众办理驾驶证补换领业务时来回往返车管所和医院的麻烦，陇南各车管所服务大厅陆续投入自助体检照相一体机，最大限度减少群众排队等候，实现“现场体检+线上提请+快速领证”的服务新模式，让群众自助办理车驾管业务。
此外，自助办理还体现在“交管12123”客户端的应用上。今年以来，陇南公安交管部门积极推行“互联网+”公安交管服务，把拓宽“交管12123”客户端应用范围作为一项基础性工作常抓不懈，巩固创新常态化疫情防控下的随时申请、网上办理、在线可查的“非接触式”服务新举措。
据统计，截至8月底，陇南市安装注册“交管12123”客户端用户达31.5万人，占所有机动车驾驶人的51.23%。今年1至8月，网办业务达99.5万笔，同比增长20.5%。
延伸触角就近办
　　让服务更顺心
“没想到这么快，比以前方便多了。”近日，在陇南市武都区安化镇好兆头登记服务站，黄师傅拿着刚申领的行驶证赞不绝口。安化镇是武都区北部12个乡镇的车辆和人员集散地，自今年4月底在安化镇建成全市首家“五小车辆”登记服务站以来，“一次受理、集成服务、一站办结”的服务举措得到周边群众一致好评。
这是陇南公安交管部门联合社会力量创新和下沉公安交管服务的一个缩影。目前，陇南

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