平凉市：走进“一扇门” 享受“全服务”

2022-09-16 18:21

改革开放之便民服务篇：
走进“一扇门” 享受“全服务”
记者丁小凤
9月8日上午，前来市区政务服务中心办事的人络绎不绝，市民佩戴口罩，经扫码、测温等环节，有序进入大厅办理业务；大厅内各个服务窗口井然有序，工作人员着装整齐、精神饱满，帮助市民办理各项业务。
“您好，我前几天在网上申请了公司营业执照，有些流程不清楚，想请你们帮办。”市民尤豆遇到的困难，在市市场监管局政务服务科科长郭华耐心细致指导下，不到20分钟就已办妥。
“我最近在申办一个农业科技类的公司，在网上提交资料时选错了公司性质，经过和工作人员电话沟通，今天直接来现场办理。整个流程高效快捷，办事体验很好，现在的服务确实带来了实打实的便利。”尤豆告诉记者。
郭华从事市场监管政务服务工作近10年，她介绍，从商事制度改革、深化“放管服”、优化营商环境来看，现在优化了服务流程、简便了办事程序、共享了资料数据，实现了多部门跑路到只进一个窗口办理所有事项的转变，比如原来15个工作日才能办理完成的营业执照，现在1.5天就可以取得。
“阿姨，号我已经帮你叫好了，现在带你过去窗口办理。”上午8点40分，王秀梅走进政务大厅，正不知所措，志愿者彭喜燕赶紧上前询问，并引导她顺利完成公交老年卡认证。
“您有微心愿，萍萍帮您办”。为了办事群众更方便，市区政务服务中心成立“萍萍帮办志愿服务站”，免费为办事群众提供帮办、代办、快递等定制服务，还为残障人士提供听障、视障等爱心服务，满足各类人群办事需求。同时，高标准建成母婴室，安装避光窗帘，配备婴儿床、沙发、冰箱、饮水机等设施；设置爱心驿站，配备微波炉、饮水机、报刊书籍、应急药品、手机充电等便民服务，为办事群众和周边户外劳动者提供了冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药、学可读书、需有工具的“温暖港湾”。
9月9日，在华亭市政务服务大厅税务大厅内，华信天诚会计事务所会计马燕前来办理业务。“我们的工作经常需要到税务大厅办理业务，以前一个业务可能需要跑好几次才能完成

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