进一扇门办所有事——康乐县政务服务中心便民利民服务见闻

2022-09-14 16:51

为提升办事效率，康乐县政务服务中心严格落实“限时办结”“一次性告知”“服务承诺首问负责制”等制度，组建了帮办代办团队，设立“最多跑一次”投诉代办窗口，每天安排专人进行巡回值班和投诉受理，为前来办事的企业和群众提供引导、证件复印打印、事项帮办代办等服务。同时，在大厅外设有24小时自助不打烊“橱窗”，进驻银行存取款、惠农资金查询、税务发票申领等业务，极大地方便了企业和群众办事。
此外，该中心设置“跨省通办”窗口，通过办件人电话申请确认后，实行异地办理。在同安区政务服务大厅为该县务工群众专门增设了办事窗口，实现异地就医登记备案等事项“跨省通办”，打通高频事项“一网通办”的最后一公里。
“大厅每天来办事的群众约有1000多人次，办件量约985多件，帮办、咨询、引导办事约600多件，实现了高效便民的‘一站式’服务。”该中心主任段呈亮告诉记者。如今，该政务服务中心已成为康乐县“放管服”工作的“主阵地”，通过实施服务整合、信息集成和效能提升，缩短了办事时限，优化了办事流程，方便了办事群众。
记者手记：政务服务中心是政府服务群众的第一窗口，也是展示政府形象与服务质效的重要名片。近年来，康乐县政务服务中心秉持以人民为中心，永葆初心，牢记使命，始终发扬“三牛”精神，以打造高效、便捷、优质的政务服务环境为目标，以深化改革为主线，以群众满意为标准，全面强化政务服务体系建设，着力打通服务群众“最后一公里”，努力为推动全县经济社会高质量跨越发展营造良好的政务服务环境，全面提升政务服务水平。如今，门不再难进、脸不再难看，办事变得简单、群众更加满意……

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